新品瑕疵 拖拖拖 上油上油上油

1/16進廠
升級 S前叉避震 S煞車組 車輛保養

1/17取車
隨後播電話告知 車子沒洗都是 煞車油

後到現場告知 前叉動作不順暢 會卡住

八德技師說上油即可 但幾天後又不順暢 會卡住

又要上油 無限循環上油 無限拖延 說沒貨

請問 我升級這組S避震

是買來上油的 還是買來折騰自己的

都要我主動聯繫 貴公司超級被動 直說會出保固

但 這是新品瑕疵 請換新品給我

並且從新計算保固

快滿月了 看看還要拖多久

評論

  • Hi 巴博斯與愛雪莉:

    請讓我為您了解狀況,謝謝。

    Gogoro 團隊
  • Hi 巴博斯與愛雪莉:

    昨天經過內部討論,確實在內部處理上有可以更好的地方(如避震器出廠時潤滑油量偏低,導致您感到前叉動作不順暢、會卡住等),工程師會再跟您聯繫後續處理進度,謝謝。

    另外,避震器有必要定期潤滑,以維持作動上的流暢性,且可經服務中心解決問題,若有需求,也請預約回廠服務。再次謝謝您的意見與一直以來的支持。

    #大隻小艾


  • 請問哪裡寫 避震器 定期潤滑

    我在意的是 第一線人員的 態度 專業 快速回應 而不是 敷衍與打發 避重就輕的回應

    會再升級 就是對公司的認同 與支持 但是我感覺 我好像變成找麻煩的人

    如果過2天 換貨給我的S前叉 是用上黃油方式處理的 我會直接辦理退貨 我會要求拆開防塵套 檢查
  • 避震器有這服務 我怎不知道呢?

    用到後期都做動不順加上啾啾叫

    回去技師都說這是正常現象

    從來沒有幫忙上油過啊!!!!
  • 避震器有這服務 我怎不知道呢?

    用到後期都做動不順加上啾啾叫

    回去技師都說這是正常現象

    從來沒有幫忙上油過啊!!!!

    原來做動不順與啾啾叫是正常...怪不得上次做1000km保養,針對前避震器的問題反映給技師通通沒有下文.

    第一次騎到這種機車,腳踏車的前避震也沒這麼兩光過.


  • RPM公司請貴公司 高層對談 解決此問題
  • 所以換了新的避震器之後,問題解決了嗎?
  • 所以換了新的避震器之後,問題解決了嗎?

    沒有解決 但發現問題所在

    就是最外層土封太緊 導致避震器不順會卡卡

    我在等所謂的高層回覆此問題
  • 持續觀察中,也希望公司能好好重視這個問題
  • 我在等所謂的高層回覆此問題
  • 高層高層 在哪裡在哪裡 選擇不處理嗎
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