不管開箱關箱、推坑退坑,謝謝你們的厚愛。

已編輯 6月 1 日 GO 快樂
這兩天,Gogoro 的辦公室氛圍就像三月的天氣,有時豔陽高照,有時陰雨綿綿。在網路上,有人開箱,也有人關箱;有人大聲讚美上坡終於沒有限速,揪團準備前往全聯換電站踩點,也有人說 #這是睿能你懂的。從第一天開始,車主就是 Gogoro 進步的原動力,每一天看著臉書粉絲團上車主的大小事,時而令人會心一笑,時而讓人充滿溫暖;但更多的是,在讀完車主的回饋後,趕緊召集相關同事,共商如何優化 Gogoro 車主在每一個環節的體驗。

舉一個例子來說,我們經常聽到許多車主們想要更充沛的動力爬坡上山,於是工程師們不畏風雨,不管炙熱或陰雨,經過反覆的驗證、測試與修正,在確保安全無虞的情況下,我們在最近發布的 iQ System 智慧系統 3.1 中,更新「溫度保護機制」,在動力曲線不變的前提下,提供充沛的動能。

還有其他許許多多的小例子,比如說我們於 2016 上半年時,就因為車主的建議而強化鋁合金側柱的承重性,並且對於有需要的客戶給予免費零件更換;全面導入全封閉式皮帶護蓋,延長皮帶的建議更換里程;根據車主換電習慣的大數據,優化我們的電池交換站位置等等。而在不久的將來,我們更將推出「延長保固方案」,提供保固即將到期的車主們,一個全新的選擇。

規劃產品上市之初, 我們從未預期 Gogoro 車主的凝聚力、行動力與正能量可以如此巨大,可以組成愛心棉被送暖車隊,也可以點亮 2017 。這個社群的魅力與連結,經常讓我感動萬分。而不管在真實世界還是虛擬網路中,我都要求自己能竭盡全力地待你們,如待我剛出生的孩子;而為了服務更多的車主,我們最近新增了一位生力軍 - 目前在 Gogoro 全球體驗中心服務的 Hola 也即將在4 月 1 日後,化身另一位社群團隊成員,聆聽大家的心聲,請務必小心她的出沒。 Hola 跟我也積極地規劃更多的徽章,延續車主騎乘樂趣;更要與眾多車友進行不同層次的合作,讓台灣與世界更認識 Gogoro 。

車主的心聲我們都有在聆聽,期待我們一起騎車邁向下一個旅程。再次謝謝支持,希望大家開心騎車,繼續享受「加電」 的樂趣!下次車聚見!

Gogoro #大隻小艾

評論

  • 已編輯 3月 24 日
    其實我覺得你們一直都有在改善使用者體驗,但同一件事被不同的人看到,就會有不同的想法。

    例如我覺得韌體可以一直更新很棒,這樣同一輛車騎久了還是能有不同的功能和騎乘感受。
    可是卻有車主會認為,你們可以隨意更改車子的動力曲線,是很令人不開心的事情...

    所以囉,傾聽車主的聲音固然很重要,但還是做你們認為最適合的決定吧!
    我會持續的為你們加油!辛苦了~~
    BTW, 真的好久沒看到新徽章了,期待~~
  • 還沒有辦法正式公佈的進度與想法、規劃,往往就被當成是不聞不問而被大加撻伐,對默默努力的人來說一定心裡也很難受吧,真的是辛苦了,別灰心,還有很多支持的力量!
  • 感謝睿能聽到車主的心聲,延長保固真的讓保固快到期的我們放心不少…至少可以讓擔心維修費很貴的準車主,放心入坑!

    就讓延長保固的時間,給睿能進步。

    剩下幾點也是我個人的小小要求,希望之後能實現

    一、高里程的資費,或資費能不能更多元
    二、踩過的換電站是否能直接透過App顯示,不需要透過第三方軟體來記錄
    三、若換電站有問題是否別再只有首頁的置頂訊息,直接讓該換電站icon顯示成紅色或更醒目的方式
    四、踩點紀錄(即換電紀錄)是跟著車輛的,是否能讓已獲得的徽章就變成永久或者綁定Gogoro account呢?
  • 神秘拔神秘拔 桃園市平鎮區
    可以在 APP 自訂 個人使用習慣的選項嗎?如果一啟動,就開 GOGORO 的大燈?謝謝
  • 已編輯 3月 25 日

    可以在 APP 自訂 個人使用習慣的選項嗎?如果一啟動,就開 GOGORO 的大燈?謝謝

    大燈已經是自動的啦?沒亮大燈也有日行燈啊?
    好奇這個需求的原因
  • 這兩天,Gogoro 的辦公室氛圍就像三月的天氣,有時豔陽高照,有時陰雨綿綿。在網路上,有人開箱,也有人關箱;有人大聲讚美上坡終於沒有限速,揪團準備前往全聯換電站踩點,也有人說 #這是睿能你懂的。從第一天開始,車主就是 Gogoro 進步的原動力,每一天看著臉書粉絲團上車主的大小事,時而令人會心一笑,時而讓人充滿溫暖;但更多的是,在讀完車主的回饋後,趕緊召集相關同事,共商如何優化 Gogoro 車主在每一個環節的體驗。

    舉一個例子來說,我們經常聽到許多車主們想要更充沛的動力爬坡上山,於是工程師們不畏風雨,不管炙熱或陰雨,經過反覆的驗證、測試與修正,在確保安全無虞的情況下,我們在最近發布的 iQ System 智慧系統 3.1 中,更新「溫度保護機制」,在動力曲線不變的前提下,提供充沛的動能。

    還有其他許許多多的小例子,比如說我們於 2016 上半年時,就因為車主的建議而強化鋁合金側柱的承重性,並且對於有需要的客戶給予免費零件更換;全面導入全封閉式皮帶護蓋,延長皮帶的建議更換里程;根據車主換電習慣的大數據,優化我們的電池交換站位置等等。而在不久的將來,我們更將推出「延長保固方案」,提供保固即將到期的車主們,一個全新的選擇。

    規劃產品上市之初, 我們從未預期 Gogoro 車主的凝聚力、行動力與正能量可以如此巨大,可以組成愛心棉被送暖車隊,也可以點亮 2017 。這個社群的魅力與連結,經常讓我感動萬分。而不管在真實世界還是虛擬網路中,我都要求自己能竭盡全力地待你們,如待我剛出生的孩子;而為了服務更多的車主,我們最近新增了一位生力軍 - 目前在 Gogoro 全球體驗中心服務的 Hola 也即將在4 月 1 日後,化身另一位社群團隊成員,聆聽大家的心聲,請務必小心她的出沒。 Hola 跟我也積極地規劃更多的徽章,延續車主騎乘樂趣;更要與眾多車友進行不同層次的合作,讓台灣與世界更認識 Gogoro 。

    車主的心聲我們都有在聆聽,期待我們一起騎車邁向下一個旅程。再次謝謝支持,希望大家開心騎車,繼續享受「加電」 的樂趣!下次車聚見!

    Gogoro #大隻小艾

    期待HOLA的優質徽章,非常期待中 :#
  • 神秘拔神秘拔 桃園市平鎮區

    可以在 APP 自訂 個人使用習慣的選項嗎?如果一啟動,就開 GOGORO 的大燈?謝謝

    大燈已經是自動的啦?沒亮大燈也有日行燈啊?
    好奇這個需求的原因
    日行燈要怎麼開啟?IQ 3.1 內建?
  • 加油~~~期待延長保固方案~~~~~
  • 你是騎跟我一樣的黃色plus吧?
    日行燈就是大燈周圍那一圈啊~解鎖就自動開啟而且無法關閉
    Lite版沒有日行燈,用大燈取代,能不能關閉我就不知道了…

    可以在 APP 自訂 個人使用習慣的選項嗎?如果一啟動,就開 GOGORO 的大燈?謝謝

    大燈已經是自動的啦?沒亮大燈也有日行燈啊?
    好奇這個需求的原因
    日行燈要怎麼開啟?IQ 3.1 內建?
  • 貴公司的月費政策對長程的使用者真的非常不友善...
  • 肯聆聽用戶聲音就值得鼓勵,加油!
  • 可不可以有一個高里程的方案,比方說999NTD,800km,
  • 感謝睿能聽到車主的心聲,延長保固真的讓保固快到期的我們放心不少…至少可以讓擔心維修費很貴的準車主,放心入坑!

    就讓延長保固的時間,給睿能進步。

    剩下幾點也是我個人的小小要求,希望之後能實現

    一、高里程的資費,或資費能不能更多元
    二、踩過的換電站是否能直接透過App顯示,不需要透過第三方軟體來記錄
    三、若換電站有問題是否別再只有首頁的置頂訊息,直接讓該換電站icon顯示成紅色或更醒目的方式
    四、踩點紀錄(即換電紀錄)是跟著車輛的,是否能讓已獲得的徽章就變成永久或者綁定Gogoro account呢?

    關於第三點,以換電習慣來說一般都是先插電池再看螢幕,所以倒不如保養維修中的換電站直接把電池插滿這樣也不會有誤插的情形!!
  • 神秘拔神秘拔 桃園市平鎮區

    你是騎跟我一樣的黃色plus吧?
    日行燈就是大燈周圍那一圈啊~解鎖就自動開啟而且無法關閉
    Lite版沒有日行燈,用大燈取代,能不能關閉我就不知道了…

    可以在 APP 自訂 個人使用習慣的選項嗎?如果一啟動,就開 GOGORO 的大燈?謝謝

    大燈已經是自動的啦?沒亮大燈也有日行燈啊?
    好奇這個需求的原因
    日行燈要怎麼開啟?IQ 3.1 內建?
    有人上台 7 , 結果卻因為沒有開大燈,而被取締。

    建議 APP 裡,多一個大燈,每次啟動就開大燈的選項。謝謝。
  • 你是騎跟我一樣的黃色plus吧?
    日行燈就是大燈周圍那一圈啊~解鎖就自動開啟而且無法關閉
    Lite版沒有日行燈,用大燈取代,能不能關閉我就不知道了…

    可以在 APP 自訂 個人使用習慣的選項嗎?如果一啟動,就開 GOGORO 的大燈?謝謝

    大燈已經是自動的啦?沒亮大燈也有日行燈啊?
    好奇這個需求的原因
    日行燈要怎麼開啟?IQ 3.1 內建?
    有人上台 7 , 結果卻因為沒有開大燈,而被取締。

    建議 APP 裡,多一個大燈,每次啟動就開大燈的選項。謝謝。
    如果有一啟動就要自動開大燈的選項會跟日行燈的功能衝突,設計上來說不合理
    而且需要設定才會打開的話要上台7一定還是會忘記
    有自動啟閉大燈的汽車也是需要開山路的時候手動開燈啊~
    如果還需要全時開啟就可以取消日行燈了吧…

    不知道車裡有沒有配備GPS接收器,或是跟手機連線中的時候只要車子進入指定路線就自動開啟大燈好了~
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