以使用者為核心, Gogoro 售後服務面面觀

已編輯 6月 26 日 GO 新聞


我們深知, Smartscooter® 智慧雙輪 作為你奔馳城市的夥伴,值得擁有全面而持久的保護。領先業界的售後服務,讓你看到 Gogoro 在乎你的行車安全,勝過一切。即日起更推出「延長保固方案」,歡迎你參考相關訊息。

保障一:新車 2 年不限里程保固

Smartscooter® 智慧雙輪提供自實際交車日起 24 個月不限里程保固。

保障二:延長保固方案,期間限定方案回饋中

只要你的愛車符合一定條件,就可以在全省 Gogoro 直營服務中心購買延長保固方案。即日起至 2017 / 07 / 31 止,包含 Gogoro S 、 Gogoro Plus 、 Gogoro 以及 Gogoro Lite,可享期間限定之均一價格:新台幣 4,100 元 !自新車保固屆滿之日起 12 個月,或Smartscooter® 智慧雙輪總里程達 60,000公里為止(以先到達者為準),多一層心安,讓您和Smartscooter® 智慧雙輪再蜜月一次吧!

保障三:原廠配件保固 90 天

Gogoro 原廠配件自安裝或交付日起,原則上提供 90 天保固;詳細規則請見 Gogoro原廠配件保固條款及Gogoro網路商店下各原廠配件的網頁說明。

保障四:認證配件保固及支援服務

Gogoro 認證配件,除另有規定,自安裝或交付日起由配件製造商提供一定期間的保固服務,自購買日起,亦得享有Gogoro之支援服務(按認證配件類型不同而適用不同期間)。

保障五:非消耗性零件保固

承上點,2016 年 10 月起,就Gogoro出售之非消耗性零件的保固期限,Gogoro 亦提供優於業界水準的保固政策:其保固期限將為安裝或交付之日起算的 90 天或一年(按非消耗性零件類型不同而適用不同期間)。

保障六:動力系統若更換,保固展延一年

2016 年 10 月起, Gogoro 為了展現對自身產品品質的信心,延長馬達總成及馬達控制器的保固期限,提供優於業界水準的保固政策。在新車保固期間內,如符合相關約定而回廠更換或維修馬達總成及馬達控制器,自維修或更換時起,其保固期限為新車 2 年保固之剩餘天數、或從更換或維修完成之日起算一年,以兩者中時間較長者為準。若車主是自費購買安裝馬達總成及馬達控制器時,亦得按非消耗性零件保固條款享有保固。

保障七:定期保養,有養無患
  • 新車交車後 1,000 公里或二個月(以先到者為準),必須回廠進行初次保養維護。
  • 騎乘總里程數達1,000公里後,建議每 3,000 公里或每六個月(以先到者為準),定期回廠進行保養維護。
  • 皮帶使用壽命因使用環境及操駕習慣而異。一般而言,如有按時回廠進行定期檢查與保養,且護蓋並沒有經過拆除或外力破壞等之情形下,如係開放式皮帶護蓋(裝配有音頻導輪之情形),建議達每一萬公里時應更換皮帶;如係裝配有全封閉式皮帶護蓋,則建議每兩萬公里應更換皮帶。

保障八:24 小時道路救援,讓你騎得更遠
  • 在公告道路救援服務區域內,Gogoro 服務中心提供 24 小時道路救援服務。若您的 Smartscooter® 智慧雙輪遇事故或故障需要協助時,請撥打免付費專線:0800-365-996 , Gogoro 0800 客服中心將派車進行拖吊至最近服務中心之服務。如有費用發生,會依實際里程與地點向客戶酌收費用。道路救援服務排除區域請見附表所示,Gogoro 將每三個月更新排除區域。
  • 就「預 GO 專案」使用者,道路救援服務之公告服務區域僅限於臺北市及新北市行政區。
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