請給個交代!

本人車牌MKN-1890 GOGOROS

201612月牽車 一個禮拜左右就覺得車子異常大聲

問了車友都說GOGOROS行駛中是比較大聲無誤

但是在路上真的遇到S也沒那麼大聲 就開始心中有疑慮

這中間保養了兩次 都跟圓山廠反應車子聲音有比較大聲

但是圓山廠都是告知車子正常,第一次還跟我回報說

是因為後煞車皮摩完了 才會讓車子行駛中變大聲

所以就更換了煞車來令片 但是出去後還是一樣吵

周邊的朋友也說你的車很吵,沒聽過這麼吵的gogoro

在路上遇到車友 還跑來問我說 你是不是有改車

怎麼會這麼大聲 我也只是傻笑說不知道

這中間車友叫我去預約新店北新給廠長看看

因為實在是太遠 所以拖了好幾個月 終於在8月30日

過去北新找廠長 廠長一騎就說這車不對有問題

這樣的聲音騎多久了 我說第一次保養前就有

我也反映給圓山廠過 他們都沒車子沒問題 他也是有點傻眼

問我圓山廠都沒試車嗎? 我說我也不知道

現在車子拆掉是馬達壞掉? 想知道一台新車就馬達壞掉

圓山廠可以完全無法查覺 是不是有點太不可思議

技師的培訓 是不是 要再加強 !

評論

  • 一個好的技師本來就難找了,有經驗的好技師就更難。
    Gogoro又是新系統的車,大家都要自求多福。

    Gogoro官方最令人討厭的地方就是『面對問題,總是裝死不回應』。
  • Rudy 說:

    一個好的技師本來就難找了,有經驗的好技師就更難。
    Gogoro又是新系統的車,大家都要自求多福。

    Gogoro官方最令人討厭的地方就是『面對問題,總是裝死不回應』。

    現在是新車就反應問題,卻總是找理由來塘塞消費者 那感覺真的很差! 騎了快一萬公里的問題車!
  • 今天看我車子編號394 剛好符合 之前車友說 編號400前 都有問題! 原廠就繼續擺爛啊! GOGORO S 車身號碼前400台的 你們都是問題車!
  • 然後831送車到今天還沒通知領車 月租費 要怎算呢?
  • 昨天車友說有要求代步車 就不能要求月租費優惠 呵呵! 真可笑 什麼規定

    然後8月31開始到今天車子還沒好 維修效率 真是高!
  • 9月22進電詢問車子維修狀況,馬達送回原廠維修 送回還是一樣吵一樣大聲

    就已經告知新車就壞了 還是一樣不換新 只願意修啊! 真扯

    現在因為狀況一樣所以申請一顆新馬達 直接給一顆新的不是就好 已經等了22天

    然後這邊官方也不回覆 繼續無視
  • 9月27日牽車了 聲音真的差太多太多了!
  • 已編輯 10月 3 日
    這段等修車時間,請問您的損失,公司如何表示 ?
  • 這段等修車時間,請問您的損失,公司如何表示 ?

    就給代步車........
  • 親愛的 MKN-1890 車主,您好:

    服務與專業的一致性是 Gogoro 努力的目標,謝謝您提供的資訊與意見讓我們能持續改善。很抱歉讓您跑了兩次服務中心才找到真正的問題,經過與服務中心主管了解後,有可能是與您溝通過程有誤解, Gogoro 會持續要求同仁秉持同理心來理解顧客反應的問題,並在最短的時間內排除問題,讓顧客能有良好的產品及服務的體驗,並避免類似問題造成客戶不便。

    Gogoro 團隊
  • 我相信圓山的說法肯定不是我誤解.... 因為技師確實是告知

    經測試是因為來令片磨完,所以造成車子聲音比較異常的大聲

    可以去調閱我預約時候反映的問題,跟維修工單是否真的只換了來令

    還有之後的 維修滿意度調查表我是不是都給最低分。

    但既然北新已經處理好 我就不想再去追究了 反正我也不會 回去圓山保養了
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