資費合約錯帳

貴公司的帳單正確性有待商榷。我是精英+899方案的用戶,前兩天收到一張9月的三千多元帳單,資費莫名其妙被改成299然後加了三千多元的里程費。打電話給貴公司的客服反映資費問題,回覆說我的精英+899方案到8/30,9月因為沒有"主動"改資費方案所以用299方案計價,一開始被貴公司唬住,只反映說你們資費到期也不通知一聲客戶要改方案就給發了一張三千多的帳單,客服只說會幫忙反映給公司。掛完電話後,我回頭去找過去的繳費單收據,發現精英+899方案只走了五個月,所以其實9月應該還是精英+899方案,再次去電客服,說是要查看看再給我回覆。然後過了2天偷偷摸摸的重寄了一張899的帳單,沒有任何解釋。如果我不自己查詢過去的繳費收據,貴公司大概也就默默騙了自己的客戶了吧?

評論

  • 已編輯 10月 13 日
    我的也很扯,
    明明9月11當天已把Gogoro2過戶給別人,且當天已經繳清9/1~9/11的租電池費用。
    昨天仍收到9/1~9/30的帳單,要我繳費...

    昨天去電客服,承諾要回電給查詢結果,至今也沒收到電話...

    另外客服電話超級難打進去,這些基本作業,竟然出錯,都造成車主困擾!!

  • 睿能的帳務系統應該簡化(自動計算最佳月租費),否則未來將有更多不滿的聲音。

    最近一次送車子去維修時,剛好一位車子一家人在訂購GGR2,業務雖然有說明
    第一個月的計費方式,可是一家子的人都沒人聽懂,所以就選擇了月租299,我
    看不下去,就插嘴告訴他們不要選299,我還在詳細解說時,業務就補充說怕車
    主忘了改會有爭議,我就告訴這位新車主說:你領車當天業務會教你APP,當場
    再修改次月的月租費就好。

    為何睿能不能推自動計算月租費的方案?
  • 已編輯 10月 16 日
    10/12日反映客服 貴公司帳單出錯,至今仍未有主動聯繫詢問結果,
    我不懂,錯誤的帳單,該如何處理 ? 不理它嗎? 還是怎樣 ? 完全沒有任何主動說明...

    明明是公司單方面的疏失,卻要車主自行追蹤,忍受客服專線難打的不便,
    我能不管這張帳單嗎 ?

    這是怎樣的一間公司 ? 這算哪門子道理 ?
  • 已編輯 10月 22 日
    10/12去電客服,10/22 今日仍未收到客服通知處理結果,
    也未收到任何Email通知,沒想到客服處理竟是這樣的效率
  • 我也覺得負責帳單這條線的主管不ok,嘖嘖嘖
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