中壢復興站保養心得

10月中要提早預約第2次的保養, 但只能預約到11/14 晚上7點, 等待期間遇到電磁閥需回廠更換的通知, 所以客服人員打電話來告知, 11/14可以順便一起更換.

11/14 也就是昨天,我跟我太太2個人約在6點半到門市, 服務人員也非常的細心跟我們確認車子要保養的項目,
最後要離開去吃飯時, 我告知客服人員說電磁閥會一起換,服務人員回會幫我確認.

以下是引爆我對GOGORO整個觀感的內容.
約8點50回到門市, 等到9點10分服務人員把車牽出告知保養完成, 我在確認後告詢問電磁閥有換嗎?
服務人員告知沒有也, 沒有換. 我問沒換原因是什麼, 技師告知沒料了. 需下次在來.

我回應技師, 告知我的工作沒有這麼多時間可以時常跑出來, 我這次也是你們公司的客服人員告知可以在11/14時一起換, 這時回應我沒有料, 我要怎麼辦? 這次雙方觀點已經進入各說各話, 我要求連絡客服人員確認是否有告知我要今天來換電磁閥.

詹姓客服告知, 有, 是有安排11/14保養時一起更換電磁閥, 我詢問:現場告知沒有料, 原因是什麼?(我必需說這客服真的讓我無言, 我跟她的對話又進入鬼打牆, 問了我一堆現場狀況, 連工程跟我的對話都問了, 還問我為什麼沒有料, 我還想問妳為什麼沒有備好料.) 客服告知要幫我在查一下.

約到9點半, 現場人員看起來要下班了, 看我這澳洲來的客人還在這里, 技師又來了說了一次讓我引爆第二次的話:

技師: 我們現在真的沒有料可以換
我: 可是你們的客服告知可以, 客戶告知可換料,現場不是要備好料等客人來換, 那料為什麼會沒有?
技師: 我們的料是給臨時來的客人, 不是給預約好的客人. (心理的OS:我們的料是給臨時來的客人, 不是給預約好的客人, 我們的料是給臨時來的客人, 不是給預約好的客人, 我們的料是給臨時來的客人, 不是給預約好的客人)

我: 這樣預約有什麼意義? 我在9月第一次預約保養時就告知我的方向燈下雨時會閃, 到現場也是告知我沒有料, 那次我忍了. 想說沒有立即的問題等第2次在換, 現在是你們的客服告知可以換, 我來了, 結果是還是沒有料, 因為料不是是給預約的客人,

技師看起來有點無辜的離開回去討論.

9點40分技師回來告知, 一個讓我心情又悲又痛另帶一點開心的結果

技師 : 我們有料了, 我們先拿明天客人要用的給你.

甘,我又OS了:
我們有料了, 我們先拿明天客人要用的給你.
我們有料了, 我們先拿明天客人要用的給你.
我們有料了, 我們先拿明天客人要用的給你.
這是在玩我嗎?

這時已經9點50分左右,我上了整天的班,我已經認輸了,我不想在討論為什麼明天的客人是客人, 預約的我就不是客人,我馬上請技師馬上裝上去,我想回家了

第2次保養費用,沒給單子,只有發票 如果沒記錯是591.

今天早上才回想昨天的事:
我跟我太太等了一個小時, 事後才又拿出料, 我們會不會被弄了, 拿了一個有問題的料想打發我們, 當然我沒有檢查的專業, 今天早上騎出來也沒事, 我只好自求多福希望那天不要上了新聞.

評論

登錄註冊進行評論。