交車時藍芽無法連線配對

我10/16在桃園中正購買gogoro2 plus
原本11/18桃園藝文交車中心交車
但是我手機(三星S8)一直配對不上
交車中心服務人員的兩隻手機(Htc&iphone)也配對不上
後來打過客服 服務人員與客服做了一堆嘗試也無法配對(拔電池 改密碼 換電)
後來客服說是沒有完成交車程序而無法配對
(這是想要我先交車??)
但是隔壁後來是一樣先配對在完成交車程序的都回去了
最後客服給三個選項
1 先簽交車 可能能配對
2 不交車 叫工程師來修
3 先騎回去 再找我回維修
交車中心說可能是硬體問題 藍芽完全看不到
業務說硬體沒問題 可能是軟體配對問題

不管是沒設定好 還是硬體問題
這已算是新品瑕疵(沒問題不用改設定 不用連不上)
合約書有一條 gogoro有瑕疵擔保責任吧
但是問業務 交車中心人員 或是客服
都表示已經領牌不能退或換車
更表示沒有其他權限可以處理
難道要消費者吞下去嗎???

評論

  • 已編輯 十一月 2017
    補充一下
    20號催處客服詢問目前狀況,之後門市才回覆說是車上的雲端號碼錯誤
    晚上技師會去重新設定

    詢問客服卻不知道什麼是雲端號碼 要問技師才知道
    而且沒有技師去看過的紀錄
    另外我有交代客服 技師處理必須告訴我他做了什麼

    想請問: 技師還沒去看, 門市就知道是雲端號碼錯誤? 還是技師去看了但是沒通知我?

  • 再補充
    今日20日晚上八點左右 發現交車中心有工程師用電腦連我那台車
    但是已經告知客服 如果要連電腦就要通知
    遺憾的是維修技師卻還是不通知
    會不會改天偷換零件而不告知?

    而且工程師說他不能告訴我他做了什麼
    是不是有隱瞞一些事情?

    對於Gogoro客服 技師 門市 這樣的不同步實在是令人失望
    同時也對Gogoro偷偷來的行為覺得憤怒
  • 應該是給你的車籍車身號碼資料錯誤 ,正確的車籍車身號碼他們還不知道在哪了
  • 已編輯 十一月 2017
    我不知道 昨天那個工程師有用一個機器
    不確定是在做什麼
    然後也沒有維修紀錄

    設定錯誤需要到不能說嗎?
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