Gogoro 2前避震器瑕疵及買車補助出問題

原廠新車剛買前避震器,怎麼騎都出現叩叩叩的聲音,回廠都說公司數據是正常的,建議去外面改裝,買車才1個月就要我改車。

回廠四次後說裡面珠子生鏽,馬上載工程師試騎,短短500公尺就出現五次叩叩叩的聲音,工程師說不能騎快,是騎快才有這聲音,買車時怎麼沒說騎快會出現避震器太軟,叩叩叩的聲音?

連買車補助都出問題,整個門市沒人可以處理,買一台車要處理補助問題,車子出問題一直往門市跑,一台車修一個月還沒修好,還要繳電池月租費,每次都說要問總公司的爛理由。

每次交車都不同的工程師,每次都不同的爛理由想騙客人,希望別再被騙人了,車買了就牽拖東牽拖西,一點責任感售後服務都沒,希望要買他們車子要先三思而後行,沒申訴電話,每次處理人員都不同,客服電話都沒人接聽,等到接聽要等半個小時,想買車的人好好想想。

評論

  • 已編輯 1月 23 日
    對於樓主的遭遇,只能表示深感同情。
    1. 叩叩聲如果不想到外面改裝,原廠有價值 $3,2000 的前避震器可以換。(大誤)
    2. 車一個月修不好是常態。有人一等幾個月都在待料中。(見其它串討討論)
    3. 打客服電話請用有擴音功能的話機,撥了就可去煮咖啡,搞不好喝完咖啡都還沒接到客服人員。

    睿能為什麼要這樣為難車主呢?
    1. 前避震會觸底有叩叩聲的問題能不能出個幾千元的改裝套件就好。譬如類似 POSI 彈簧或是晉岡內管組之類的便宜改裝套件就好。如果要賣整支避震器也不要破萬好嗎?
    2. 明明是在熱銷的車型,請不要動不動就待料幾個星期以上。倉庫就不能支援維修所需的零件嗎?
    3. 客服人員不夠,沒有語音提示預估要等多久才能接得到客服人員、又不支援留電話讓客服人員回撥、也沒有線上即時文字客服。跟本沒有可以誇讚的地方。
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