關於電池補助4000元....

17年11月底訂車,12月底牽車,11月底購車當下業務提及4000元要先預繳後續在扣除,也當下填寫好業務影印之申請表寄出,但到12月初又接獲業務通知說申請書改版,又說4000元補助也只到12月初,於是趕快在重新寄送申請書,其中只用了line聯繫也無接到通知電話(業務說是申請書改版要重新填寫否則無效,那如此重要消息應該在改版當下就要以電話通知聯繫吧...)寄到補助小組後也無通知是否資料都填寫正確,直到現在都並無收到4000元.....請問該透過哪個管道查詢呢?
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