Gogoro 2 系列導風罩最新解決方案。

已編輯 3月 16 日 GO 新聞


各位 Gogoro 2 系列車主,久等了。

對於這段期間以來, Gogoro 2 系列車輛導風罩堆積髒污的問題,不只在車主圈引發許多討論,相關工程及研發部門,每天也思考如何提供更佳的產品體驗。謝謝每一位車主的鞭策跟提點,有你們的關心, Gogoro 才有機會持續進步,端出更符合使用者滿意的產品、服務以及解決方案。

承 2/26 的 公告 , 從 3/21 (三) 起,Gogoro 將在定期保養中,加強導風罩除塵及其他的檢查措施,以保持散熱系統的清潔,但考量到台灣路況多變及為了提供更好的騎乘體驗,在過去一個月的產品開發以及車手實際測試後,我們決定進一步推出更易排除砂石的新式導風罩,提供有需要的 Gogoro 2 系列車主,在任一定期保養中享有一次免費更換的服務。相關執行細節如下:

一、工程師將以內視鏡檢查髒污情形,並進一步以特殊吸塵設備清潔。
二、工程師將進一步建議您是否須立即更換成新式導風罩,提醒您,由於各別車主騎乘行為與固定行經路段皆有不同,累積的髒污情形會有差異,並非每輛車輛都有迫切替換之必要。事實上,透過內部測試,許多高里程的車輛,冷排處依舊能保持乾淨。
三、為了避免影響其他車主的維修安排,請您先行至 Gogoro App 預約方便的時段。提醒您,多數授權維修中心在兩週內皆有空檔,歡迎預約。
四、新式導風罩的換新會增加至少 45 分鐘左右的保養工時,請您於定保時耐心等候;若您當日行程較緊,亦可選擇下次保養再做更換。
五、現行生產的新車,已經全面導入新式導風罩;若您是近期交車車主,因為時間差可能尚未更換,但您亦可於未來任何一次定期保養時一併檢查或更換。

最後, Gogoro 非常感謝各位車主給予實質建言,也容我們再次說明:

導風罩的設計是為了促進散熱效率,提昇馬達效能,雖使得車輛行駛過程導致入口風道積累塵土及碎石,但 Gogoro 動力系統本身擁有偵測及保護措施,並不會因為積塵導致動力系統受損及影響騎乘安全,請您放心。

Gogoro 團隊



問與答

一、如果我的車輛因為引入砂石而損壞你們會負起維修的責任?
A: 謝謝您的提問,有關保固責任的判定都會依據科學事實搭配專業技術判定,動力系統本身擁有偵測及保護措施,在騎乘過程中積累於風道之塵土及碎石,雖有可能會讓散熱效率下降,但不會導致動力系統受損及影響騎乘安全,請您放心。

二、如果我擔心我的排風罩內已經沉積過多的砂石,可以隨時到服務中心進行清潔與排除嗎 ?
A: Gogoro 會在服務中心的定期保養流程中,加強導風罩除塵及其他檢查措施,以保持散熱系統的清潔。平時,您也可以定期用乾淨自來水柱沖洗進氣風道口,讓髒污自然排出無需特別跑一趟服務中心進行清潔處理。

三、我如何知道我買的新車是不是新式導風罩?
A:我們己於 3/13 日所生產的車輛開始使用新式導風罩,若您需確認您的愛車是否己導入,請於 3/21 後洽詢服務中心,由工程師協助查詢。

四、為什麼不在底護蓋開孔?
A: Gogoro 仍在評估此方式是否可行,現階段決定不在底護蓋開孔。然而,相關測試仍在持續進行中,產品的優化是我們最重要的課題。

評論

  • 請問是否有新式導風罩之外觀及內部照片給車主了解???
  • 以及是否會有缺料之情形?? 會不會預約保養結果缺料沒有導風罩可換??
  • 保養時間為3/17,日後如何進行更換呢?若事後再預約更換,是否需費用?
  • 已編輯 3月 16 日
    @林阿伯

    您可於未來任何一次定期保養時一併檢查或更換。每位有需要的 Gogoro 2 系列車主,在任一定期保養中皆享有一次免費更換的服務。

    Gogoro 團隊
  • @Shang

    目前物料備貨狀況都在掌控之內,我們也會依據實際更換的比例加強庫存管理。

    Gogoro 團隊
  • 請問新的導風罩跟舊的有何差點? 沒圖沒真相
  • 已編輯 3月 16 日



    .....

    二、工程師將進一步建議您是否須立即更換成新式導風罩,提醒您,由於各別車主騎乘行為與固定行經路段皆有不同,累積的髒污情形會有差異,並非每輛車輛都有迫切替換之必要。事實上,透過內部測試,許多高里程的車輛,冷排處依舊能保持乾淨。

    .....

    三、我如何知道我買的新車是不是新式導風罩?
    A:我們己於 3/13 日所生產的車輛開始使用新式導風罩,若您需確認您的愛車是否己導入,請於 3/21 後洽詢服務中心,由工程師協助查詢。

    .....

    請問若技師建議我不需立即更換,我是否有選擇立即更換的權力?
    畢竟,大家花同樣的錢買車,且 3/13 後出的車輛皆採用新式導風罩,沒理由保養時不給更換吧?
  • @Shang

    目前物料備貨狀況都在掌控之內,我們也會依據實際更換的比例加強庫存管理。

    Gogoro 團隊

    既然你們的庫存管理納~~~麼棒那為什麼我車輛維修零件等了三個月還沒齊???? 新車一個月不到就能交車 我等了三個月還缺左側面板和後輪框 對於貴司優秀的"庫存管理"表示質疑
  • 已編輯 3月 16 日
    另外請教我們車主該如何理解以下文句之意思?


    但考量到台灣路況多變及為了提供更好的騎乘體驗,在過去一個月的產品開發以及車手實際測試後,我們決定進一步推出更易排除砂石的新式導風罩,提供有需要的 Gogoro 2 系列車主,在任一定期保養中享有一次免費更換的服務。

    1、路況多變 + 更佳體驗 => 提供更換


    工程師將進一步建議您是否須立即更換成新式導風罩,提醒您,由於各別車主騎乘行為與固定行經路段皆有不同,累積的髒污情形會有差異,並非每輛車輛都有迫切替換之必要。事實上,透過內部測試,許多高里程的車輛,冷排處依舊能保持乾淨。

    2、經測試多數高里程車輛冷排處依舊能保持乾淨 => 大多數不需立即更換
    嗯?那 路況多變 + 更佳體驗 呢?無意義?


    我們己於 3/13 日所生產的車輛開始使用新式導風罩,若您需確認您的愛車是否己導入,請於 3/21 後洽詢服務中心,由工程師協助查詢。

    3、目前生產之車輛皆已採用新式導風罩
    嗯?到此我已經不太清楚新式導風罩更換與不更換是如何界定的?

    還煩請您們解惑!
  • 首先,你得先確認新式導風罩真的能解決問題...
  • 沒有看到照片不知道導風罩如何改變,是否只是原先的引氣位置由下方改成上方? 有否增加砂石排出的孔洞?

    另外並沒有提到車底的船型蓋板,是否表示沒有挖孔排砂石的設計變更?

    現有的土除無法有效遮蔽塵土砂石的捲入,在沒有有效的砂石排出應對,是否從塵土砂石減量著手?
  • 已編輯 3月 17 日


    問與答

    二、如果我擔心我的排風罩內已經沉積過多的砂石,可以隨時到服務中心進行清潔與排除嗎 ?
    A: Gogoro 會在服務中心的定期保養流程中,加強導風罩除塵及其他檢查措施,以保持散熱系統的清潔。平時,您也可以定期用乾淨自來水柱沖洗進氣風道口,讓髒污自然排出無需特別跑一趟服務中心進行清潔處理。

    距離定期保養還有八百多公里的里程,請問一下,我現在可以直接預約最近的日期去做更換排風罩的服務嗎?
  • 預約更換了,有問題,有處理,有反應,有感受,推
  • @Daniel

    謝謝您的詢問,在檢查後,工程師會建議車主是否須更換,車主可以決定要立即換還是下次換,若車主決定當下更換,也會告知客人需時約 45 分鐘(實際視現場狀況而定),謝謝。

    @張御柏

    可以,此專案於 3/21 後開始執行,但若您行駛正常,並不一定須特別預約,也可於日後任一定期保養中享有一次免費更換的服務。

    Gogoro 團隊
  • @Daniel

    謝謝您的詢問,在檢查後,工程師會建議車主是否須更換,車主可以決定要立即換還是下次換,若車主決定當下更換,也會告知客人需時約 45 分鐘(實際視現場狀況而定),謝謝。

    .....

    @艾維斯 感謝您的回覆!

  • @Daniel

    不客氣,應該的。
  • Andy SuAndy Su 新北市
    已編輯 3月 20 日


    四、為什麼不在底護蓋開孔?
    A: Gogoro 仍在評估此方式是否可行,現階段決定不在底護蓋開孔。然而,相關測試仍在持續進行中,產品的優化是我們最重要的課題。

    @艾維斯
    請問如果先前因擔心砂石堆積影響散熱效率與性能,已先在其他車行進行船底與後導風罩下方局部開孔,是否會因此讓導流效率降低而造成散熱不佳影響性能與保固? 船底局部開孔相較於原先的砂石堆積所造成的影響何者比較嚴重?
    若會影響性能,日後原廠免費替換的新式導風罩是否也會一併把已開下方孔後導風罩一併更換呢?

    謝謝你的回覆與說明。
  • 各位車主好:

    承 3/16 公告所述 , 自 3/21 (三) 起,Gogoro 將在定期保養中,加強增污檢查以及除塵措施,並在必要時,提供有需要的 Gogoro 2 系列車主,在任一定期保養中享有一次免費更換新式導風罩的服務。容我們溫馨提醒兩件事如下:

    一、為了避免影響其他車主的維修安排,請您先行至 Gogoro App 預約方便的時段。
    二、工程師將先行以內視鏡檢查髒污情形,並依據個別車況建議您是否須立即更換成新式導風罩,並非每輛車輛都有迫切替換之必要,但仍會尊重您的權益。

    Gogoro 團隊
  • 沒消沒息的,技師說還沒有看到東西
  • @Mini 車主您好:請教您前往的服務中心是?以及前往的日期?謝謝。
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