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  • 基於顧客滿意, Gogoro 延長保固方案彈性調整



    各位車主,早安!

    自 4 / 27 (四)「延長保固方案」上線以來,各方有許多的肯定以及建議,許多討論都聚焦於「部件的改裝是否仍具備延長保固的購買資格」一事,公司內部經過連日來的討論,回應如下:

    如同幾位車主指出,以業界常規而言,多數車廠的保固均會因個別部件的改裝而限縮或甚至失效,但
「 Gogoro 延長保固方案」推出的初心,除了表達 Gogoro 對品質的堅持與決心,也希望車主真的能為自己的愛車添一份來自原廠的保障。因此,基於顧客滿意,我們將彈性調整一線人員的判定標準,讓更多有購買延長保固需求的車主都可以如願購買。在調整過後,有改裝的車主仍可至 Gogoro 直營服務中心,在註記相關改裝項目的前提及一定的條件下,取得例外購買延長保固的資格。在日後如有出保的需求時,Gogoro即會依照註記的內容判斷延長保固的提供與否及提供範圍。

    再次提醒您:因應不同車款,延長保固方案之費用不一: Gogoro Lite: 新台幣 4,100元 、 Gogoro: 新台幣 4,500 元、 Gogoro Plus: 新台幣 4,900元 、 Gogoro S: 新台幣 5,600 元;但自即日起至 2017 / 07 / 31 止,上述指定車種,可享期間限定之均一價格:新台幣 4,100元 !

    請您即刻前往Gogoro直營服務中心洽詢吧!

    註:更多訊息,請參考日前公告的:回應車主心聲, Gogoro 延長保固方案開放加購 一文!

    Gogoro 團隊
  • 回覆: GoStation® 電池交換站於屏東開站, 4/23(日)23:59 前,換電抽好禮!

    恭喜 @陳瑞昇 @梁家彰 @Bugi 媽 @每天都go路 @Biker Bite 獲得「換電好禮」一份,後續將由鳳山青年門市通知各位至門市領取。

    再次謝謝您的熱情參與!
  • 回應車主心聲, Gogoro 延長保固方案開放加購



    我們深知,Smartscooter® 智慧雙輪作為你奔馳城市的夥伴,值得擁有全面而持久的保護。即日起,Gogoro 「延長保固方案」上線,宣示我們對品質的堅持與決心。只要您符合一定條件,都歡迎您加入,為自己的愛車添一份來自原廠的保障,讓未來的路,騎得更自在、更無憂。

    一點費用,買全車保固

    因應不同車款,延長保固方案之費用不一: Gogoro Lite: 新台幣4,100元 、 Gogoro: 新台幣4,500 元、 Gogoro Plus: 新台幣4,900元 、 Gogoro S: 新台幣5,600 元;但自即日起至 2017 / 07 / 31 止,上述指定車種,可享期間限定之均一價格:新台幣4,100元 !

    輕鬆加保,騎乘免煩惱

    只要您的愛車符合一定條件,就可以在全省 Gogoro 直營服務中心購買延長保固方案。自新車保固屆滿之日起 12 個月,或Smartscooter® 智慧雙輪累積總里程達 60,000 公里為止(以先到達者為標準),多一層心安,讓您和 Smartscooter® 智慧雙輪再蜜月一次吧!

    加入保固前,先執行簡易檢查

    在您購買延長保固方案之前,Gogoro直營服務中心的工程師將為您的愛車進行簡易檢查,以確認是否有任何改裝,包括但不限於電系類、剎車系統、外觀件改裝,以及現有部件已經破損或功能衰退而有影響其他部件正常運作或壽命之虞的狀況,幫助您了解愛車現況,避免日後責任認定的模糊,給車主更多保障。您可直接駛入各Gogoro直營服務中心了解相關細節,但須視現場狀況等候;您亦可於回廠定期保養愛車時順便加購。

    正常騎乘,一路安心;原廠照顧,你更放心

    除了特殊情況(如商業用途、競技表演等), Gogoro 保留提供保固與否之權利,以及基本耗材仍需自費替換外,於正常使用情況下,Gogoro 原廠的各個部件,都能享有保固的服務。順順騎,沒煩惱!

    我們由衷地期盼車主能定期帶著愛車回廠,享受最完整細緻的保養與呵護*。

    一張保固卡行遍全台

    您的保固卡將在您的延長保固生效前寄達聯絡地址,請您注意府上的信箱。未來,只要出示保固卡、相關身分證件及行照,皆可在全台灣的 Gogoro 直營服務中心享受延長保固服務。如因可歸責於 Gogoro 之事由而造成Smartscooter®智慧雙輪於延長保固期間內發生不良、故障、異常、損壞或類似情形,而無法安全行駛至各Gogoro直營服務中心主張延長保固時, Gogoro 更將提供道路救援服務(限於公告服務區域內),讓您出遊更加放心!

    *「延長保固方案」相關之限制及除外條款,請參考延長保固條款內所述之限制及除外規定。
  • GoStation® 電池交換站調整通知 ( 2017.03.29 )

    各位車主,您好:

    感謝近 19,000 位車主支持, 消費者需求,是我們最在意的一環,為了讓車主盡情騎乘,截至今 ( 2017 / 03 / 27 ) 日為止,全台 GoStation® 數量已來到 318 座,建設的腳步未曾停歇。在您「每日每程」的交換行為下, Gogoro 的能源網路「更顯聰明」,也得以進行建構與調整,持續優化。在大數據的累積下, Gogoro 將在對車主影響最少的前提下,因應各地需求,進行 GoStation® 設備以及電池數量之調整,將有效資源提供給最需要的車主,也提昇各換電站的效率。

    中油湖口北海站以及台亞安坑站,由於交換率非常低,經簽約雙方同意,預計於 3 / 29 後安排撤站。

    另外,自上週起,我們也針對全台數個站點進行機台數量的調整,以達到效益最大化的目標,敬請理解。

    Gogoro 團隊


  • 「iQ System® 智慧系統 3.1 」 - 更直覺、更方便、更有感



    全新的「 iQ System® 智慧系統」搭載空中韌體升級功能 FOTA ( Firmware-Over-The-Air ),透過 Gogoro® App 輕鬆一鍵無線升級;每一次更新,讓你的愛車煥然一新。最新的 3.1 版本 OTA 更新,Gogoro 傾聽車主意見,優化上坡、極速騎乘功能,帶來更有感的使用體驗!

    iQ System® 智慧系統 3.1 版本正式開放升級!今天開始車主們會陸續收到 OTA 更新推送。尚未更新到 3.0 版本的用戶,別忘了透過 Gogoro App ,預約回廠升級

    更充沛的爬坡動力

    當系統偵測到你正在上坡騎乘、快速消耗電能時,會自動啟動「智慧上坡模式」,儀表板上的 SMART 智慧模式圖示也會開始閃動,目的是為了讓上坡更平順、增進能源使用效率,延長爬坡里程。

    更新內容:此次更新,我們優化了「智慧上坡模式」的運作方式,放寬了保護機制,讓你的智慧雙輪能更加充分地發揮馬達的動力!更新後,你會感受到上坡時更加快速、動力更加充沛,騎起來更有感!

    溫馨提醒:你常騎上智慧雙輪就欲罷不能?當儀表板上的 SMART 圖示開始閃爍時,稍微降低車速,就能避免電池的溫度上升過快。如果因為電池過熱而暫時限速,只要到最近的 GoStation® 電池交換站交換電池,就可立刻重獲動力!

    更盡情地享受速度

    過去部分車主反映,當以高速長時間行駛時,電池溫度快速升高,系統會啟動高溫保護機制,降低車速,影響騎乘樂趣。

    更新內容:本次更新放寬了保護機制,讓你可以用高速騎乘更長的距離。

    溫馨提醒:如果因為電池過熱而暫時限速,只要前往 GoStation 電池交換站交換高電量的電池,就可立即恢復強勁動力!



    從容地面對天氣變化

    當天氣過熱或是寒流來襲時,電池的性能會受到溫度的影響,影響動力表現。因此 Gogoro 會依據天候變化,動態調配溫度保護機制,並透過 FOTA 空中一鍵升級,讓你在任何天候都享有良好的騎乘體驗。

    更新內容:本次更新加強了對於極端溫度的應對機制,只要確保電池處於高電量,依然可以保有充沛的動力。

    溫馨提醒:無論氣溫如何,如果感受到動力下降、車速明顯變慢,或是無法開啟「競速模式」,表示「溫度保護模式」已啟動,只要前往 GoStation 電池交換站交換高電量的電池,就可立即恢復強勁動力!



    不再擔心鑰匙鎖在車廂裡

    常常不小心誤將智慧鑰匙或手機鎖在車裡嗎?在 App 中開啟「車廂開關設定」功能,智慧雙輪在啟動狀態時,當車廂開啟,儀表板將即時熄滅,智慧雙輪會暫時自動斷電;當座墊蓋下時,儀表板將重新回到啟動狀態,從此不再害怕鑰匙鎖在車廂裡!

    更新內容:本次更新後,優化交換電池的體驗,即使打開車廂並換電,在新電池插入後 90 秒內,系統就會自動解鎖,此功能依然有效。只要蓋上座墊,啟動馬達,不必再掏出鑰匙,立刻就可以上路,讓交換電池更加方便快速。

    溫馨提醒:別忘了要先進入 Gogoro App 中的「個人設定」,開啟「車廂開關設定」功能。如需停車,須再按一次鑰匙,馬達才會關閉。



    智慧解鎖不受限

    在前次更新,如果連續 5 天沒有使用智慧雙輪,就無法再透過手機或 Apple Watch 解鎖;需先使用無線智慧鑰匙解鎖,並重新配對手機與智慧雙輪,才能再度使用「智慧解鎖」功能。

    更新內容:本次更新取消了上述限制,即使 5 天以上沒有騎車,依然可以使用手機或 Apple Watch 解鎖。



    看不見的其他改進

    除了上述的新增功能之外,在iQ System® 智慧系統 3.1,我們還增進了系統穩定性,加強系統安全性,修正已知或可能的問題,
    以及許多雖然使用者看不見,但我們認為還可以精益求精的改進。

    常見問答

    Q: 手機沒有連網環境可以執行空中升級嗎?
    A: 請將車輛移動到網路環境通訊良好的地方。

    Q: 按了 "現在更新" 後,讓手機進入螢幕保護模式,放進包包然後放進車廂騎車是可以的嗎?
    A: 此時更新會中斷並且失敗, 需重新執行更新。更新過程中騎車,例如:按了"現在更新"後,把手機放進車廂,然後騎車上班或回家,進如更新模式後車輛將會無法騎乘, 所以需要請客戶耐心等候, 直到更新完成, 如果客戶選擇的是稍後更新, 則不會有此問題。

    Q: 為什麼我朋友已經收到更新的訊息了為什麼我還沒有, 也不能升級?
    A: 由於更新會根據排程進行安排, 請您耐心等候

    Q: 空中韌體升級步驟為何?

    A:

    1. 將 Gogoro 解鎖並確認iQ system己連線,若您是第一次配對IQ,請將您的Gogoro 再次的關機/開機 (解鎖) >這將幫助Gogoro重複確認您的連線資訊。同時,請再次確認你的手機有網路連線。

    2. 在 Gogoro App 首頁的卡片裡尋找 「系統更新」的綠色卡片,並點擊該卡片進入空中韌體更新程序;若找不到卡片,請在IQ連線中時,請將畫面往下拉做畫面更新的動作

    3. 進入更新程序後在更新內容按 "下一步 "後,"接受" 用戶授權與隱私條款

    4. 手機與 Gogoro 會透過iQ做資料傳輸,此時請勿遠離車子並確認 Gogoro App在前景執行傳輸程序,關閉手機螢幕也會造成傳輸中斷,需重新連線傳送檔案
    當傳送完成時,您可以選擇稍後或現在更新:
    A. 選擇「現在更新」者:Gogoro車輛將會關閉並進入更新模式(儀表板全黑,車輛無反應),更新時間約10分鐘,更新完成後,手機會出現「更新完成」畫面 ,請您透過智慧鑰匙解鎖車輛,即可上路騎乘
    B. 選擇「 稍後 」者:車輛會在凌晨 04:00 自動為您更新,更新完成後第一次解鎖車輛,則車輛會透過 iQ 傳送一次「更新完成」畫面