服務態度讓我有些意外

最近因為斷電召回的問題回到了原本的服務中心,等待10~15分鐘本來就是預期當中就不再多提。
但讓人不解的是,從把車子牽進去到牽出來,沒有一個人跟我解釋這個維修行為做了什麼事,一直要等到我我主動問,才說,喔,換了個壓簧。

態度非常的冷淡,讓人不能接受。

老實說,我覺得這種召回行為,客服單位要更能有同理心,對待客人的態度應該也要更好,包含與客人解釋,與客人致歉等都是必要的。

但我沒有感受到,一點都沒有,讓我非常的失望

評論

  • 有些服務中心的確會比較冷漠,可能人員都很忙吧。
    之前我剛交車時時都是到台北的一家服務中心,每次進去都至少要先罰站好一陣子,沒有人過來問候要辦什麼業務。雖然它是我每天下班必經的門市,但後來我幾乎都不再到那家門市了。

    但我必需說,也是有門市是很有服務熱忱地。
  • 就加小彈簧這不是可以知道的訊息了嗎? 還要告知什麼 一次招回幾萬台 每一個車主都要解釋一便 我覺得應該不需要吧 不用解釋就要等待10~15分鐘 那在解釋講解 不就一個車主浪費好幾分鐘掉 技師還有車要修車要保養哩!

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