在桃園市的GOGORO換電站和維修站的幾個問題

我想反映在桃園市有幾個嚴重的問題:
1. 不知道是不是GOGORO賣太多換電站太少的關係 , 現在常常遇到在換電站換不到飽電的電池 , 甚至有一次換的電池還原封不動退回(我換的電池電量約剩40% , 這表示換電站裡的電池電量都比我的還低= =) , 過了一年我也沒發現在桃園換電站有變多 , 這讓我騎長程的人換電池還要擔心換電站有沒有電或是要繞遠路去其他換電站 , 影響上班時間
2. 預約維修(我附近的幾個維修站)竟然一個月內的時間都預約完了! 這是怎樣 , 讓人不能保養嗎? 或是還要特意騎到很遠的店家保養 , 這個問題同第一點 , 我覺得也是GOGORO賣太多維修站太少的關係

我GOGORO2也騎滿一年了 , 因為以上原因我會把月租里程開始調降 , 里程滿了則回去騎油車 , 直到貴公司有所改善為止

如果後續也沒甚麼改善 , 我會乾脆不騎GOGORO , 回去騎油車!

評論

  • 桃園市電動機車領牌數是全台第一,若以gogoro市占來推估,gogoro領牌數應該也是名列前茅,換電站及維修中心的建設真的需要加把勁才對,尤其是預約保養需要等一個月,真的太誇張了!! (不過前幾天桃園藝文服務中心有多出一百多個保養名額,有需要的車友趕快預約)
    建議樓主也可以寫信至官網客服反應,這邊官方好像看不太到

    附上昨日晚上換電站的狀態圖
  • 桃園的確越來越多人騎了,電池也越來越吃緊,市區搶電現象已經開始,看看能不能官方再加把勁建站了
  • 已跟客服反映 , 得到以下回覆 ; 說的是一回事 , 等到實際有作為再說吧!

    親愛的 Gogoro 客戶您好:
    感謝您連繫 Gogoro,很高興能夠為您服務。
    關於您詢問 維修保養 一事,我們的回覆如下:

    很抱歉造成您的不便,與您說明,目前公司已積極規劃擴點中,未來會持續在各大區域都會增設更多的換電站,滿足所有車主在所需的縣市做換電使用。

    若我們有新換電站設置,將會於官網公告,也邀請您多關注 Gogoro 官網的最新公告資訊,
    以下為 Gogoro 各電池交換站站點查詢,提供給您參考,謝謝您。

    電池交換站:
    https://www.gogoro.com/tw/findus/?filter=1000

    此外,敝司了解目前預約保養目前時間較滿,持續都有於各縣市各地區洽談增設服務中心的計畫,希望後續能夠讓車主們在預約保養上更快速便捷,造成困擾,十分抱歉。

    如您預約保養是使用手機 App操作,因使用功能設定之故,您僅能查看該服務中心一個月內尚未被預約的空位時段,若一個月內空位皆已預約額滿則會無法點選。但很抱歉,因資料保護法關係無法透由信件為您預約,建議您可來電 Gogoro 免費客服專線 0800-365-996若無法接通您也可以透過線上客服與我們聯繫,我們在接獲您的來電及訊息後,將盡速處理您的問題。

    另與您說明,若是回廠時已超出里程數,工程師皆會會依照您當下車輛的里程數為您的愛車做最適當的保養,請您放心。若是車輛臨時碰到任何問題影響騎乘,您一樣都可以直接回到服務中心由工程師為您檢測車輛,惟現場若有其它預約客戶,可能需要稍候工程師處理,但一定儘速、竭誠為您服務。

    Gogoro 服務中心據點:
    http://www.gogoro.com/tw/shops/

    敬請參考上述資訊,希望能對您有所幫助,若需要進一步協助,請您來信 Gogoro 客服中心,或是透過 Gogoro 線上客服與我們聯繫。

    再次感謝您對Gogoro的支持與愛護,同時對我們的服務也能感到滿意。

    Gogoro客服中心
  • 已編輯 8月 3 日
    來看看桃園的領牌數
    資料來源:https://www.lev.org.tw/default.asp




    再看看桃園目前剩餘的保養名額
    資料來源:http://mowd.tw/gogoro/maintenance/check/



    以及六都換電站數量排名(包含建置中數量)


  • 桃園補助最多,有不少車是用桃園的補助買的,但實際並不在桃園地區使用
  • 已編輯 8月 3 日

    桃園補助最多,有不少車是用桃園的補助買的,但實際並不在桃園地區使用

    這點是肯定有的,只是占多少比例不在桃園地區使用我們就比較難知道了,
    服務中心少,保養名額少,預約至少等一個月,換電站越來越吃緊,則是確確實實正在發生中的事 :(
  • 不知道龍潭何時會有維修中心,不然要保養還要騎到中壢或楊梅,且很難預約
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