推薦人資料無故消失,公司完全忽視

朋友今年3/16在屏東公園店訂車、4/22交車
當時有活動推薦滿一名車主即送保溫瓶的活動
朋友說已經請業務填上我的車牌及姓名
交車後上網查詢推薦資料卻是空白的
打了第一通客服,客服說確實沒有資料請我確認
我住在台北只能麻煩屏東的朋友尋物他的業務
業務回應有填寫資料但不知道為何沒有登陸上去
後續業務又再回覆我朋友過幾天會請業務自己朋友訂車、再將推薦人填我算是補我一個推薦
當時我的想法是你若是沒有瑕疵為何要私了解決?但不想造成過多麻煩所以我也同意,卻再也沒後續
隨後約打了五通客服確認處理進度
從一開始客服不願跟我交代進度只說我不是購車車主,只是推薦人而已⋯他們只會跟車主交代
另外再跟我強調:客服沒必要騙我是真的沒資料
所以業務騙人????業務從頭到尾只堅持有填寫為何這樣他也不知道
第二通、第三通一直在反應我的權益受到忽視
今天我只做了一件事,就是推薦朋友買車請他填了推薦資料,為什麼我應有的東西全公司卻沒人在意,直到我自己發現打了客服,還是這種踢來踢去的態度?
反應過後客服表示已經將我的資料補登上系統,有成立專案來處裡我的事情,請我耐心等待,將會盡快補送請我等到五月底就會收到
六月還是沒消息,只能再詢問客服,客服表示贈品都是按批次寄送到八月底(?)所以在八月底以前收到都是正常時間,我反問為何我的資料不是正常登陸上去的憑什麼要求我要在正常時間收到?客服只能罐頭致歉⋯心想算了不想為難客服
因為也沒用我也知道客服只是外包廠商
然後到了9月了該到的東西還是無消無息,再次致電客服,客服跟我解釋「因為你的資料在最後一批,剛好是今天出貨喔!」我內心真的很憋屈⋯只是個小保溫瓶而已,誰出包誰負責很難嗎?交車都多久了啊⋯跟我同期推薦的贈品都收到了吧?想起五月份時看到社團裡大家陸陸續續在po自己收到的東西真的格外覺得無言
能不能不要這個贈品了?請公司給我一個完整的交代這件事到底是誰、是哪個環節不出了問題?
還是最大的問題在我?其實我不該推薦朋友買車的是嗎?
能不能給個回應啊?
我很喜歡騎gogoro,但也因為公司這麼大處理這樣小事卻如此延緩粗糙感到莫名失望⋯

評論

  • 已編輯 9月 17 日
    您好:

    我是 Gogoro 社群團隊的傑西。
    不好意思因為前幾天在做內部的串接,因此晚回覆您了。經系統查詢,您確實符合推薦一名獲得保溫瓶的資格,按照排程,您的保溫瓶也將在下一波的寄送名單中,再請注意查收,謝謝!
    如有任何問題再跟我說,再次謝謝您參加推薦人的活動!

    Gogoro 團隊
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