Gogoro s2服務負面經驗談

新買的S2才一個月的時間,就臨時被客服通知召回廠,一檢測說是原廠出廠時馬達設定有問題,得要留車更換馬達,詢問廠房也不知道什麼時候才能更換完成拿車。

問過檢修人員情況後,發現更誇張,原來不只有我一台車是這樣的狀況,檢修人員也感到很困擾,然而官網對於此事完全沒有任何公告,只是用客服來電以「健檢」名義召回,不知是否是想掩蓋消息,嗯...

但這都暫且不談,原廠出狀況,導致依靠機車工作的我無車可用,打到客服詢問,公司方卻一直打太極,等了一下午,才來了回覆,說已經確認過整個台北沒有服務中心可提供代步車,也不提供任何替代性的賠償,只會一直說會像公司傳達需求,不好意思、請見諒等等無意義的話。

今天問題來自原廠而非我的騎乘保養方式造成,就算代步車數量不足,也應該有相關補償方案,而不是要車主應是自己吞下時間成本,你們這樣的處理方式讓我以後不只不想再買你們的車,還要勸退我身邊的所有朋友,太差勁了。

評論

  • 我只覺得官方還會主動召回 這個動作還不錯 像有些廠商 明明知道車子本身有問題卻遲遲不肯召回
  • 我只覺得官方還會主動召回 這個動作還不錯 像有些廠商 明明知道車子本身有問題卻遲遲不肯召回

    同意喔 ! 但還是希望原廠說明一下是什麼問題一定要換掉馬達
  • 我8月交車的Delight也是一樣,通知「健檢」,結果馬達異常,也沒有代步車,叫我先繼續騎,也沒說是什麼異常,現在騎在路上都怕怕的。

    我猜是馬達有一批貨被檢測出異常,所以通知車主回廠檢測,有問題才更換,沒問題的不用更換,維修中心的態度是還不錯,但原廠沒有提供任何補償的做法令人反感。
  • 我的S2上個月也是被召回檢修,結果召回後維修人員跟我說沒問題,就要我回家。結果騎不到幾天車子開始出現震動異常噪音,再回去尋求協助,維修人員表情凝重的說車子的傳動系統有問題,但是現在滿檔,要我上APP申請預約,然後APP告訴我要10/18才有空檔,所以我只能騎著一台號稱安靜的,但是有劇烈震動打鼓聲的電動車,撐到18號
  • settck 說:

    我的S2上個月也是被召回檢修,結果召回後維修人員跟我說沒問題,就要我回家。結果騎不到幾天車子開始出現震動異常噪音,再回去尋求協助,維修人員表情凝重的說車子的傳動系統有問題,但是現在滿檔,要我上APP申請預約,然後APP告訴我要10/18才有空檔,所以我只能騎著一台號稱安靜的,但是有劇烈震動打鼓聲的電動車,撐到18號

    您真的太客氣了...如果我遇到同樣狀況
    應該會努力的讓原廠離譜的處理方式在網路上流傳...

    你的業務沒有幫忙爭取代步車嗎...
    官方不擔心這樣情況車主騎乘會有危險??

    這真的是很誇張的處理方式
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