後勤的維修保養資源 到底甚麼時後跟的上賣車的速度

1.9/21系統通知我滿一千公里要保養,興奮得打開APP確認預約申請,結果9月份整個桃園地區的維修資源都滿檔,要等到10/18號才有空檔,而且是距離我家12公里遠的地方才有維修站有空,然後業務跟我說這就跟剪頭髮要預約是一樣的道理,但是誰會為了要剪頭髮,預約一個月後才有空的理髮師呢?

2.接著九月底我發現車子行進間有異音,業務建議我回去檢修,桃園文藝中心的工程師回覆我可能只是鍊條乾,幫我上油之後就打發我走了。經過布到十天車子的異音越來越誇張,雙腳都可以感受到車子裡面好像有人在打鼓,昨日去中壢復興尋求協助,工程師檢查完了之後,臉色凝重的告訴我這個需要完整的檢查,傳動系統出了問題,但是目前維修站全部滿檔,還是先幫我上鍊條油之後,要我等18號,再把這個問題跟維修的工程師反映,所以...我得騎著一台號稱很安靜,但是會有劇烈震動伴隨著打鼓聲的Gogoro撐到18號嘛?

3.當晚回家後,電話客服怎麼打怎麼沒人接,我放棄連上文字客服,文字客服看完我的問題後,鬼打牆的回覆我這個部分只能回門市請檢修人員處理...文末還一直鬼打牆的問,請問有解決您的問題嗎? 沒有想要幫我立案,也沒有想要幫我反饋相關的訊息,直接把我ignore掉,這種像是皮球一樣被踢來踢去的感覺,實在有愧我掏錢支持Gogoro的熱誠,真的不知道貴公司瘋狂砸行銷衝出車量的當下,有沒有考慮過已購入車主的權益,我記得我付的電池月租費還含有維修的服務,從九月到十月車子的問題,反映給貴公司都沒能解決,那收這個維修服務的費用,用意在哪裡?

我的問題很簡單 1.誰可以告訴我,甚麼時候後勤的維修資源可以趕上貴公司賣車的速度。2. 我買的這台號稱安靜,但是會有劇烈異音的S2,要去哪裡尋求協助才不會像是皮球一樣被踢來踢去。

評論

  • 已編輯 10月 2 日
    別的地區服務中心是一家一家開,反觀桃園已經半年多沒新增服務中心了
    是桃園車賣太少嗎?還是桃園人比較有耐心?

    統計一下六都截至今日的剩餘保養名額
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    台北市 (1628)
    新北市 (2590)
    ★桃園市 (161)
    台中市 (927)
    台南市 (728)
    高雄市 (465)
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