【研究結果分享】 Gogoro 2 系列特定車款前避震器聲響,特此說明。



各位車主好:

我是 Gogoro 資深研發工程師,在敝公司已經服務數年。

關於部份消費者感受 Gogoro 2 系列特定車款前避震器於行進中有叩叩聲響一事,我們於數月前接獲第一起通報即相當重視,並開始研究。在向關心此事的你說明細節前,想跟你分享:關於部份消費者反映車輛於行進中所發出之叩叩聲響,實為前避震器正常作動之外顯音,不影響車輛功能展現,亦無任何行車安全上之疑慮。

以下是此次研究結果說明,請參考:

一、 Gogoro 2 系列前避震器作動音解說

少部分消費者反映他們在騎乘 Gogoro 2 車系,經過路面凹凸時,有時會聽到前避震器發出類似「叩叩」的聲音。避震器內包含複雜之機械結構,除了避震彈簧之外,還有各種小彈簧、閥門及管道、開孔、阻尼油等等。任何機械零件的作動,都可能會產生一些聲音,而不同的避震器設定,會有不同的聲音表現。

金屬敲擊聲的聲音會因車輛的速度、載重、落差、撞擊力道等等,而有所不同。Gogoro能確保此狀況並非產品瑕疵或品質問題,更無安全性疑慮。

二、避震器作動音其實所在多有,但在電動機具上加倍明顯

Gogoro 2 所用的避震器,與市售速克達是相同的設計,因此在燃油機車亦會產生類似的聲音,只是不易被大多數人察覺。有些消費者會質疑,他騎了幾十年的機車,怎麼都沒有遇過這樣的作動音?為什麼只有 Gogoro 2 系列才會被聽到?理由主要在於:電動車馬達運作聲音與燃油機車不同,聲音感受較明顯。關於 Gogoro 2 與油車避震器作動音之測試與比較,請點此參考蔽部門同事上傳的測試影片

進一步分析,燃油機車所使用的引擎,作動原理為利用不斷地透過點燃油氣後的產生的爆炸轉換為驅動力,運作過程中會不斷的產生震動及聲響,即使避震器偶爾發出敲擊音,也會混雜在引擎的噪音中不易辨認。 電動車輛則以電力及磁力的交互作用讓馬達轉動,動力輸出相對平順安靜。由於前避震閥門的作動音是偶發性的敲擊音,和馬達運作的聲音完全不同,所以不但不會被掩蓋住,反而會被明顯地辨認出來。

總而言之,在安靜的電動車上都很明顯,但在嘈雜的燃油機車上則難以查覺。

三、感謝消費者建言, Gogoro 虛心接受、加速進化

Gogoro 2 前避震作動音並非瑕疵或異常,更不影響機能及安全性,請車主們可放心騎乘。相關部門亦已於日前將此研究結果完整提交交通部、地方政府消保官等公部門。

日後在產品開發方面,我們也會將消費者的反映納入產品開發藍圖及規格要求之中,以滿足消費者對於潔淨能源及智慧移動的需求,打造更美好、低污染的城市環境。
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評論

  • 好險我的deluxe不正常
    各位正常的狗友抱歉惹....
    感謝睿能 讚歎睿能
  • 感謝Gogoro工程師的詳給說明,雖然不影響機能及安全性,但每次騎乘都會讓使用者分心,建議開發適用電動車的避震器,加油。
  • 已編輯 11月 9 日
    看了這篇
    立馬檢查我的油車
    才發現油車也有這個聲音...
    默默的騎了3年,一點感覺都沒有....
  • 很多車友在外面店家換完內管組就都沒聽到聲音了
  • 很多車友在外面店家換完內管組就都沒聽到聲音了

    所以如果我真的很不想聽到這聲音
    我要怎麼跟車行說呢?

    我要換內外管?
  • 明天要交新車,之前默默的關注了這個議題蠻久的
    看FB討論成這樣,很擔心到底會不會影響騎乘
    看起來官方都出來背書,應該是可以暫時放心了
    與其擔心這麼多,不如先拿到車騎看看再說
  • 外廠處裡完沒這聲音也

    還是公司專業度有問題?

    我可不是買台木魚車每天敲叩叩叩來念經
  • 虛心接受?????
    那奇怪了~我換掉阻尼棒.油.彈簧~扣扣聲就不見了~
    而且我兩台GOGORO2都是換了就沒聲音~
    請問GOGORO大神該如何解釋?
  • 另外~後避震器居然會磨到筒芯~都磨出記號來了~直營店只會裝死還回我公司不處理~還對我說公司就這樣~叫我去找外面店家改~
  • 看那麼多車友的留言 這種回答像是沒回答一樣 就是要車主自己解決
  • 這邊真的是原廠論壇?
    我也是換掉阻尼棒就完全好了,
    虛心接受,路不平?

    很抱歉,必須要直說....去吃屎吧....
    最討厭不用心的"專家",專門騙人家啦!!!

    PS: 我是gogoro2 Delight車種,500公里受不了,
    回原廠判定說一切正常,火很大的去外面一次搞定修好。
    PS2: 消保會我會去登記反映,原廠真的太混!!
    這已經完全把消費者權益踩在腳下。我們是文明法治的國家。
  • 整篇的意思就一句話:
    不影響安全,油車也會有,結案。

    既然電動車會凸顯這個問題,怎麼就直接擺爛了?

    貴公司既然是電動車龍頭,
    應該是將自我惕勵,將電動車立一個新的門檻、規則、標準才對!
    例如規定某個部件在電動車上規範的工作噪音多少,耐用度多少,
    怎麼會直接去跟燃油車相比就叫大家算了吞下去?
    那大家相信電動車環保安靜,結果用的都是油車標準值,
    那回去騎油車算了不是嗎?

  • 正常現象 外廠可以處理到無聲


    你們原廠是正常 到底那個環節出問題

    不是ID改個資深 就可以解決的






  • 已編輯 11月 9 日
    資深不代表就對避震系統有研究吧!
    舊款31芯很明顯是過軟所以遇大坑會觸底,
    30芯是整路大小坑洞,人孔蓋隨時都在叩,就是因為你們把彈簧加硬後,
    彈簧強度過大,阻尼又不給力所造成的回彈到底,
    到底還要把消費者當白痴騙多久
  • 已編輯 11月 9 日
    這才是真正的叩叩聲,睿能再騙啊!
    粉紅突襲慢速過人孔蓋
    水銀藍過平交道
    香檳金過鐵門軌道
    delight過柏油補丁
    delight遇路面高低落差
  • 已編輯 11月 9 日
    請問原廠是否有自費改善的方案?
    若在外廠處理是否會喪失保固?
    為何只有2系列才有,1系列沒有?
  • 已編輯 11月 9 日

    請問原廠是否有自費改善的方案?
    若在外廠處理是否會喪失保固?
    為何只有2系列才有,1系列沒有?

    你認為原廠會改善就太天真了,連消保官開協調會他都拒絕出席,
    外面改絕對喪失保固,連帶周邊的三角台跟珠碗都會牽拖無法保固。
  • 鬼扯鬼扯!!!!!!!!!
    一樣的騎乘人,
    一樣的路段,
    試乘車騎沒有叩叩叩,
    家人買的Deluxe買了沒有叩叩叩,
    我花錢買了一台剛交車上路就聽到叩叩叩,
    到底哪一台車算正常?
  • 已編輯 11月 10 日
    講這麼多屁話睿能就是要叫我們去外面改裝行裝副廠改裝前叉
    這樣也等同於睿能承認他們的前叉很"爛"
    趕快課金去買一隻CL倒叉壓壓驚
  • 已編輯 11月 9 日
    老婆的2代
    31前叉 扣扣扣
    後避震 雞歪 雞歪 ㄧ歪一歪

    品質要在加強一些
  • 講這麼多屁話睿能就是要叫我們去外面改裝行裝副廠改裝前叉
    這樣也等同於睿能承認他們的前叉很"爛"
    趕快課金去買一隻CL倒叉壓壓驚


    PS.想要小資改法去買POSH的前叉彈簧在重灌油會好很多

    別亂教,舊款31芯會觸底才是換彈簧,新款30芯隨時都在叩,換彈簧沒用。
  • 懶人包來了,全文重點
    "不影響車輛功能展現,亦無任何行車安全上之疑慮。"

    要發這種文,找機器人來發就好了啊!?還特地註冊個"Gogoro資深研發工程師"帳號會不會太閒了?

    然後...

    "日後在產品開發方面,我們也會將消費者的反映納入產品開發藍圖及規格要求之中,以滿足消費者對於潔淨能源及智慧移動的需求,打造更美好、低污染的城市環境。"

    改前叉可能對"Gogoro資深研發工程師"來說太困難了完全可以理解,換個簡單點的目標好了,發票什麼時候可以無紙化?這個跟"車子"無關的應該就辦得到了吧?
  • 不要總是用正常跟無安全疑慮來呼攏消費者…前幾天我朋友去直營門市訂delight,業務親口跟我朋友說已經更換前叉供應商,不會再有叩叩叩的聲音了,如果正常為何要更換零件商,這不是自打嘴巴嗎?請問“資深”工程師貴公司何時要召回我們這些有聲音的車子更換,預防性召回很難嗎!?
  • 已編輯 11月 10 日
    無涉行安,惟茲消費者觀感問題。
    異常聲響使人忐忑,彼不當轉嫁消費者。
    不願改車者,如何是好?屈居將就?
    安靜的車,意味需襯安靜懸吊,貴公司待精進。
    有進步空間然好事~

  • 前叉油多加10cc扣扣聲就沒有了.還在裝死.可憐哦.我31芯的.
  • 好車一部.我以騎18500km.最不滿意的是前叉扣扣聲及觸底.大燈亮度.前齒盤磨損太快.磨損後就會產生扣扣聲.再來就是鍊條死目.
  • 明明就前叉過軟一堆問題...
    這篇官方消毒文也沒提出任何數據就說正常...


    您的客戶都得接受前叉等問題...
    反正不妨礙行車安全....只是異音是吧...


    差勁的官方回應...
  • 感覺像是你買了一台電風扇 ,吹出來有風會涼但吹的時候一直有一些奇奇怪怪雜音,但你跟公司反應卻得到不影響安全,該噪音在合理範圍,你覺得身為消費者 你的感受是怎樣?
  • Jeff.H 說:

    感覺像是你買了一台電風扇 ,吹出來有風會涼但吹的時候一直有一些奇奇怪怪雜音,但你跟公司反應卻得到不影響安全,該噪音在合理範圍,你覺得身為消費者 你的感受是怎樣?

    還是花同樣錢,買同款電扇(車型),看著別人的沒有異音,那才幹。
  • 1系列,2系列,燃油車我都騎過
    就是2系列有聲音
    同個路段,一樣的速度
    這聲音我覺得一點也不正常...
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