想入手的準車主真的要考慮清楚

gogoro的確是一台好車,但是後勤維修真的是讓人不敢恭維,等個料件等快一個月還沒下文,今天你是跟消費者收取月租費的方式,這樣等於影響消費者的權益,官方也沒有任何改善的意思,所以奉勸大家還是先觀望就好

評論

  • 請跟購車業務反映...再來請跟睿能客服反映

    這邊留言一點用也沒有...
  • 今天東森新聞18:00有報導S2漏油馬達更換2018/9月製造的馬達,但我看到工單是寫馬達新品,這我都有拍照,想入手的準車主真的要考慮清楚(我的車是2019/01/29牽車3個月馬達就漏油
    ,原廠換的馬達比我的還舊)
  • 今天東森新聞18:00有報導S2漏油馬達更換2018/9月製造的馬達,但我看到工單是寫馬達新品,這我都有拍照,想入手的準車主真的要考慮清楚(我的車是2019/01/29牽車3個月馬達就漏油
    ,原廠換的馬達比我的還舊)

    購車不是有全車保固兩年嗎,所以原廠幫你換舊的喔?
  • 已編輯 5月 25 日
    保固內應換新品,也許庫存新品,重點是更換後正常?
    日前電門出保固,為去年生產,怎說?
  • TANDY 說:

    今天東森新聞18:00有報導S2漏油馬達更換2018/9月製造的馬達,但我看到工單是寫馬達新品,這我都有拍照,想入手的準車主真的要考慮清楚(我的車是2019/01/29牽車3個月馬達就漏油
    ,原廠換的馬達比我的還舊)

    購車不是有全車保固兩年嗎,所以原廠幫你換舊的喔?
    所以原廠是在騙消費者,新聞上是說翻新過的零件,但工
    單上是寫馬達新品
  • 保固內應換新品,也許庫存新品,重點是更換後正常?
    日前電門出保固,為去年生產,怎說?

    新聞內容我有錄影了有空再給各位看
  • 保固內應換新品,也許庫存新品,重點是更換後正常?
    日前電門出保固,為去年生產,怎說?

    新聞內容我有錄影了有空再給各位看


  • 已編輯 5月 26 日
    總之,新品與勘品疑義!
    管見,品管、後勤真不如初上市。
  • 總之,新品與勘品疑義!
    管見,品管、後勤真不如初上市。

    看看這裡的管理員就知道了只敢回簡單的文,這種都避而不談,這裡每天頂多一篇文章吧,很忙沒看到?裝瞎
    這個討論區只是作秀
  • gogoro的確是一台好車,但是後勤維修真的是讓人不敢恭維,等個料件等快一個月還沒下文,今天你是跟消費者收取月租費的方式,這樣等於影響消費者的權益,官方也沒有任何改善的意思,所以奉勸大家還是先觀望就好

    Hi 群中
    建議你可以提供明確等待零件或是商品名稱喔,這樣比較能協助你查詢或聯絡有關單位,或是也可以與所屬業務聯絡詢問或是撥打客服諮詢,亦或是可諮詢其他服務中心。 Thank You !

    Gogoro Community 團隊
  • gogoro的確是一台好車,但是後勤維修真的是讓人不敢恭維,等個料件等快一個月還沒下文,今天你是跟消費者收取月租費的方式,這樣等於影響消費者的權益,官方也沒有任何改善的意思,所以奉勸大家還是先觀望就好

    非常有同感,我的gogoro 4/27被人撞當天就去估價,5/1與業務確認要維修,5/15詢問業務維修的料是否到了 業務說到了技師會通知, 記得估價當時技師說約要等2週,可能自己太著急那就再等等,5/22再次詢問業務得到同樣的回答,覺得很困惑為何零件要等如此之久,車子輕微擦傷只是要換殼而已,便打客服專線詢問,沒多久便接到該門市技師的電話通知說5/27可以去維修,等那麼久的原因是5/1那次業務有疏失忘了告知要維修叫料,昨天5/21發現才開始下單,因為開心可以送修的心情大過於追究這其中的貓膩,結果 5/27 送去維修(其中還拜託朋友來接我回家) 因為5/22有提到修車子要放一天, 但是 當我車停在門口 說要維修 技師看了車牌就說 誰通知的呢 料都還沒有到 請我回去等候通知,簡直是晴天霹靂 進而詢問那到底哪時可以修 得到的回覆是他無法確認物流的時間,我當下心想物流現在不是都可以追蹤嗎,而且技師還解釋5/22是說應該5/27可以來修不是一定可以修,這是再玩弄客戶嗎? 礙於還要修車也是忍著脾氣沒發作敗興回家 還與朋友道歉讓她白跑一趟....... 5/28又再打給客服 告知這過程 詢問是要如何處理,客服說會了解後再回覆,然後5/29現在 還沒有任何消息....... 本來都很鼓勵週遭親友加入gogoro的行列,此事發生後 也是轉述 這車是真的不差 但要有心理準備 等維修只能傻傻癡癡的等,車子被A 身為車主已經很心痛 要修復還不得其門而入,不知要等到猴年馬月~~~~~~~~ 題外話 5/27到門市看到賣力銷售的業務及引頸聆聽的客戶 感到很是諷刺
  • gogoro的確是一台好車,但是後勤維修真的是讓人不敢恭維,等個料件等快一個月還沒下文,今天你是跟消費者收取月租費的方式,這樣等於影響消費者的權益,官方也沒有任何改善的意思,所以奉勸大家還是先觀望就好

    非常有同感,我的gogoro 4/27被人撞當天就去估價,5/1與業務確認要維修,5/15詢問業務維修的料是否到了 業務說到了技師會通知, 記得估價當時技師說約要等2週,可能自己太著急那就再等等,5/22再次詢問業務得到同樣的回答,覺得很困惑為何零件要等如此之久,車子輕微擦傷只是要換殼而已,便打客服專線詢問,沒多久便接到該門市技師的電話通知說5/27可以去維修,等那麼久的原因是5/1那次業務有疏失忘了告知要維修叫料,昨天5/21發現才開始下單,因為開心可以送修的心情大過於追究這其中的貓膩,結果 5/27 送去維修(其中還拜託朋友來接我回家) 因為5/22有提到修車子要放一天, 但是 當我車停在門口 說要維修 技師看了車牌就說 誰通知的呢 料都還沒有到 請我回去等候通知,簡直是晴天霹靂 進而詢問那到底哪時可以修 得到的回覆是他無法確認物流的時間,我當下心想物流現在不是都可以追蹤嗎,而且技師還解釋5/22是說應該5/27可以來修不是一定可以修,這是再玩弄客戶嗎? 礙於還要修車也是忍著脾氣沒發作敗興回家 還與朋友道歉讓她白跑一趟....... 5/28又再打給客服 告知這過程 詢問是要如何處理,客服說會了解後再回覆,然後5/29現在 還沒有任何消息....... 本來都很鼓勵週遭親友加入gogoro的行列,此事發生後 也是轉述 這車是真的不差 但要有心理準備 等維修只能傻傻癡癡的等,車子被A 身為車主已經很心痛 要修復還不得其門而入,不知要等到猴年馬月~~~~~~~~ 題外話 5/27到門市看到賣力銷售的業務及引頸聆聽的客戶 感到很是諷刺
    Hello @PengShihchi
    車主朋友你好,能理解你所說的事情以及感受,將會把事件反應至有關單位了解,但由於尚未了解到實際發生事情的流程與前因後果,請問目前有再次聯絡客服中心嗎?公司將盡力協助你的問題,也謝謝你反應的寶貴意見!

    客服專線:0800-365-996
    Gogoro 支援服務中心:https://support.gogoro.com/tw/
    Best Regard

    Gogoro Community 團隊
  • gogoro的確是一台好車,但是後勤維修真的是讓人不敢恭維,等個料件等快一個月還沒下文,今天你是跟消費者收取月租費的方式,這樣等於影響消費者的權益,官方也沒有任何改善的意思,所以奉勸大家還是先觀望就好

    非常有同感,我的gogoro 4/27被人撞當天就去估價,5/1與業務確認要維修,5/15詢問業務維修的料是否到了 業務說到了技師會通知, 記得估價當時技師說約要等2週,可能自己太著急那就再等等,5/22再次詢問業務得到同樣的回答,覺得很困惑為何零件要等如此之久,車子輕微擦傷只是要換殼而已,便打客服專線詢問,沒多久便接到該門市技師的電話通知說5/27可以去維修,等那麼久的原因是5/1那次業務有疏失忘了告知要維修叫料,昨天5/21發現才開始下單,因為開心可以送修的心情大過於追究這其中的貓膩,結果 5/27 送去維修(其中還拜託朋友來接我回家) 因為5/22有提到修車子要放一天, 但是 當我車停在門口 說要維修 技師看了車牌就說 誰通知的呢 料都還沒有到 請我回去等候通知,簡直是晴天霹靂 進而詢問那到底哪時可以修 得到的回覆是他無法確認物流的時間,我當下心想物流現在不是都可以追蹤嗎,而且技師還解釋5/22是說應該5/27可以來修不是一定可以修,這是再玩弄客戶嗎? 礙於還要修車也是忍著脾氣沒發作敗興回家 還與朋友道歉讓她白跑一趟....... 5/28又再打給客服 告知這過程 詢問是要如何處理,客服說會了解後再回覆,然後5/29現在 還沒有任何消息....... 本來都很鼓勵週遭親友加入gogoro的行列,此事發生後 也是轉述 這車是真的不差 但要有心理準備 等維修只能傻傻癡癡的等,車子被A 身為車主已經很心痛 要修復還不得其門而入,不知要等到猴年馬月~~~~~~~~ 題外話 5/27到門市看到賣力銷售的業務及引頸聆聽的客戶 感到很是諷刺
    Hello @PengShihchi
    車主朋友你好,能理解你所說的事情以及感受,將會把事件反應至有關單位了解,但由於尚未了解到實際發生事情的流程與前因後果,請問目前有再次聯絡客服中心嗎?公司將盡力協助你的問題,也謝謝你反應的寶貴意見!

    客服專線:0800-365-996
    Gogoro 支援服務中心:https://support.gogoro.com/tw/
    Best Regard

    Gogoro Community 團隊
    5/30 晚上看到Gogoro團隊的回覆 我真的又再次打給客服人員請協助處理修車事宜 6/2 到現在 還是沒有接到任何關於車子何時可以維修的回覆 .............. 真的是太搞笑了 ............ 完全放棄掙扎............
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