東森新聞獨家報導 GOGORO


2019/1/29牽車2019/5/1送廠馬達漏油,5/12告知已好了試騎還是有問題回電門有異音,拆開一看馬達是舊品2018/9/14製造,馬達還有裂縫喔 技師給我的工單上是寫馬達新品 這樣欺騙消費者請大家要小心

評論

  • 沒有溝通就沒有進步啊,我想這篇管理員也是不會留
  • TANDY 說:

    沒有溝通就沒有進步啊,我想這篇管理員也是不會留

    我別的地方會留
  • 我是指GOGORO團隊不會來這篇正面回應
  • TANDY 說:

    我是指GOGORO團隊不會來這篇正面回應

    這我知道,謝謝你

  • 2019/1/29牽車2019/5/1送廠馬達漏油,5/12告知已好了試騎還是有問題回電門有異音,拆開一看馬達是舊品2018/9/14製造,馬達還有裂縫喔 技師給我的工單上是寫馬達新品 這樣欺騙消費者請大家要小心

    Hi @sonychou

    你好,根據合約內容,Gogoro 會審慎評估每個案件狀況,並提供對應的處理方式,將保證於保固期內提供正常的馬達給車主使用,並善盡保固責任。

    裂痕部分為外殼鑄造痕跡,異音部分屬馬達製造公差產生的不同外顯音,均經過工程師判定沒有問題,是正常的馬達。

    詳細保固資訊,Sony你可以參考 Gogoro 官網的保固資訊,如有相關疑慮可以致電客服中心
    電話:0800-365-996

    網址:
    https://support.gogoro.com/tw/warranty/115009480548

    Best Regard
    Gogoro Community 團隊
  • 已編輯 5月 29 日
    「Gogoro 將負責提供功能正常之馬達總成及馬達控制器進行免費更換」,故不論新品否,判定正常即是,與早先認知落差,或條款曾異動......

  • 2019/1/29牽車2019/5/1送廠馬達漏油,5/12告知已好了試騎還是有問題回電門有異音,拆開一看馬達是舊品2018/9/14製造,馬達還有裂縫喔 技師給我的工單上是寫馬達新品 這樣欺騙消費者請大家要小心

    Hi @sonychou

    你好,根據合約內容,Gogoro 會審慎評估每個案件狀況,並提供對應的處理方式,將保證於保固期內提供正常的馬達給車主使用,並善盡保固責任。

    裂痕部分為外殼鑄造痕跡,異音部分屬馬達製造公差產生的不同外顯音,均經過工程師判定沒有問題,是正常的馬達。

    詳細保固資訊,Sony你可以參考 Gogoro 官網的保固資訊,如有相關疑慮可以致電客服中心
    電話:0800-365-996

    網址:
    https://support.gogoro.com/tw/warranty/115009480548

    Best Regard
    Gogoro Community 團隊
    那工單上寫馬達新品是寫好看的嗎,欺騙消費者,不然你也寫整新品這樣都沒爭議
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