帳單週期 7噗噗

我不太確定每人的帳單週期是否一樣但我的是16號00:00~15號24:00結算
目前購車三個月了沒有一次算準的(本人使用300km方案)
第一次計算我是看APP>騎乘資訊>當月里程,所以我失誤了(因為當月里程=每個月1號會歸零跟我的週期不同)

爾次我打電話問了客服得到以下另個方法
第二次>APP>個人檔案>資費方案>當期已使用里程數,但一樣沒算準,莫名其妙的多飆出30km(這個問題應該跟下面是相互呼應的)

第三次,昨天我特別在15號下班後把機車上的里程零,16號早上騎了4公里然後換電池,BUTAPP當期又"已使用里程已經到達35.6km"


然後我又打了客服客服說了一大堆不合理的話,說我應該在15號先去換電池把電池歸零,然後接下來騎的包含15號換電池後都會算去下期16號到隔月15號換電池時的週期(我目前理解的是這樣)

當初簽約說的就很簡單周期就16號00:00~15號24:00結算,現在一大堆不明不白的處理方式,這樣真的不會被吉???
不就是簡單的資費方案弄得非常複雜,我想這次第三次的方法應該不會再出錯了吧?希望前輩能幫解答

如果沒什麼問題就留給新車主看吧,應該像手機資費一樣簡單的東西,自己又做了一套台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/ 台灣特別版 :/

評論

  • 已編輯 7月 16 日
    交車的時候應該有說明應該要15號去換一次電池?

    因為你的行車資訊都是記錄在電池裡面,所以要透過換電池讓 GoStation 去將里程數更新上傳至伺服器。

    --

    理論上講解資費的時候會解釋,然後會要求你簽名確認...我在購車的時候業務就有解釋,交車人員也有再解釋一次
  • 交車的時候應該有說明應該要15號去換一次電池?

    因為你的行車資訊都是記錄在電池裡面,所以要透過換電池讓 GoStation 去將里程數更新上傳至伺服器。

    --

    理論上講解資費的時候會解釋,然後會要求你簽名確認...我在購車的時候業務就有解釋,交車人員也有再解釋一次

    可惜的是沒有每個業務SOP都一樣,我的有解釋的話我就不會現在不明不白
    不過現在明朗啦~謝謝你的幫助懂了,希望沒有被業務支援到的新手車主會看到這篇別跟我一樣花冤枉錢
    睿能真的棒棒ㄉ
  • Hi @hoha5432

    朋友你好,感謝熱心分享資訊

    Best Regards,
    Gogoro 團隊
  • Hi @TANDY

    朋友你好,與你說明,目前資費帳單有兩種不同計費週期,依據購車訂單成立時間來區分。

    如果訂單日期是在2018/9/30之前,你的計費週期區間會是每月1號到月底;而2018/10/1過後下訂的車主,週期區間則會是每月16號到次月15號。你可以透過帳單上的計費週期欄位,了解自己所屬的週期(參考下圖):


    也提醒你,由於我們收費的依據是以你計費週期期間,每次交換電池(充電)所上傳的里程數加總而來,別忘了在里程結算日當天(週期的最後一天)進行換電或充電的動作,才能為你完整記錄當週期的使用量!

    Best Regards,
    Gogoro 團隊
  • Hi @TANDY

    朋友你好,與你說明,目前資費帳單有兩種不同計費週期,依據購車訂單成立時間來區分。

    如果訂單日期是在2018/9/30之前,你的計費週期區間會是每月1號到月底;而2018/10/1過後下訂的車主,週期區間則會是每月16號到次月15號。你可以透過帳單上的計費週期欄位,了解自己所屬的週期(參考下圖):


    也提醒你,由於我們收費的依據是以你計費週期期間,每次交換電池(充電)所上傳的里程數加總而來,別忘了在里程結算日當天(週期的最後一天)進行換電或充電的動作,才能為你完整記錄當週期的使用量!

    Best Regards,
    Gogoro 團隊

    對,這樣就懂了,希望你們加強一下業務的宣導,畢竟信用卡阿.電費阿.電信費阿用習慣了跟你們的計算方式完全不一樣,這部分沒特別說明的話還真的不知道,還要特別打去問客服,一肚子氣又浪費你我的時間
    謝謝
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