gogoro2的MCU損壞(真的不是個案了)

首先,我先肯定GOGORO專業維修員的用心
我沒有要去爭取免費什麼的
維修錢我也付清,我只是想知道為什麼會這樣..
以及這樣案例會不會陸續開始

這次我調查過,GOGORO2維修MCU好像只有我PO
其他GGR2車主目前沒人上來發聲
目前幾篇MCU都是1代車主
也翻過以往新聞,都是1代車主居多
而MCU損壞理由,門市技師回答都不相同
有人說電池抽換太頻繁,有人說下雨天不要騎出去
有人說電子產品正常損壞...(不要再拿手機跟機車比了)

我希望貴公司能給的回應如下:
1.透過貴公司維修大數據可以知道MCU損壞比例以及使用壽命為何
也可以了解整個GGR在馬達這一塊到底能撐到多久
否則保固一過,維修費用高達上萬元不是一般人支付..

2.造成MCU甚至馬達異常原因是什麼?
很多人說電子零件損壞是正常
但這理由真的無法讓人認同
因為我們不是專業人員,所以只能尊重
但這部分貴公司沒有任何電子工程相關背景的人
針對損壞進行分析及研究麻?
網路上一些工程師針對MCU有研究的人
都說損壞有一定原因...
不能老是用電子產品損壞來帶過回應我們...
-----------------------------------------------
我希望這裡是雙向溝通,也希望貴司能給予回應
畢竟GOGORO發展到現在,也是我們這些車主的一同創造
未來GOGORO要走得更遠,勢必也需要有完善的機制才行

尤其在後端的客服及維修方面,這一台車到底能陪我們走多久?
而不是前端瘋狂推新車賣車、異業結盟等等
後端根本來不及跟上,維修品質難道不會出問題麻?
最後重申,我不是要求貪小便宜,我希望GOGORO能更加成長!

評論

  • 發生經過如下:
    7月底我剛保養完
    8月中旬那陣子下豪雨
    但我GGR2依然很穩健陪我上下班
    豪雨過後的隔天我去發動車子
    螢幕出現驚嘆號及發出嘟嘟聲

    打了四天客服終於接通來載我GGR2
    送去維修快6天,中途跑去詢問怎麼還沒好
    技師回答我:材料還沒送來...
    我想說應該是某個東西壞掉吧

    8/23晚上打來說修好了
    報價費用1.2萬!1.2萬!1.2萬!
    老實說我真的嚇到..
    當晚就跑去門市詢問
    說什麼MCU損壞,原因就是正常零件損壞...
    我不是專業人員,所以我相信技師也肯定它們辛苦

    車子剛過保不到1個月
    發生這樣的事真的難以置信
    但我想追究真的不是錢的問題
    而是是否其他車主跟我一樣問題~
  • 我認為這金額過高了 1.2萬已經是車價的2成了


    還只使用了2年 這真的是太誇張了!
  • 首先,我先肯定GOGORO專業維修員的用心
    我沒有要去爭取免費什麼的
    維修錢我也付清,我只是想知道為什麼會這樣..
    以及這樣案例會不會陸續開始

    這次我調查過,GOGORO2維修MCU好像只有我PO
    其他GGR2車主目前沒人上來發聲
    目前幾篇MCU都是1代車主
    也翻過以往新聞,都是1代車主居多
    而MCU損壞理由,門市技師回答都不相同
    有人說電池抽換太頻繁,有人說下雨天不要騎出去
    有人說電子產品正常損壞...(不要再拿手機跟機車比了)

    我希望貴公司能給的回應如下:
    1.透過貴公司維修大數據可以知道MCU損壞比例以及使用壽命為何
    也可以了解整個GGR在馬達這一塊到底能撐到多久
    否則保固一過,維修費用高達上萬元不是一般人支付..

    2.造成MCU甚至馬達異常原因是什麼?
    很多人說電子零件損壞是正常
    但這理由真的無法讓人認同
    因為我們不是專業人員,所以只能尊重
    但這部分貴公司沒有任何電子工程相關背景的人
    針對損壞進行分析及研究麻?
    網路上一些工程師針對MCU有研究的人
    都說損壞有一定原因...
    不能老是用電子產品損壞來帶過回應我們...
    -----------------------------------------------
    我希望這裡是雙向溝通,也希望貴司能給予回應
    畢竟GOGORO發展到現在,也是我們這些車主的一同創造
    未來GOGORO要走得更遠,勢必也需要有完善的機制才行

    尤其在後端的客服及維修方面,這一台車到底能陪我們走多久?
    而不是前端瘋狂推新車賣車、異業結盟等等
    後端根本來不及跟上,維修品質難道不會出問題麻?
    最後重申,我不是要求貪小便宜,我希望GOGORO能更加成長!

    有官方正式回應嗎??
    現在的說法都是壞了過保自費修理
    但官方都沒有確實說明為什麼會損壞的原因

    連屍體照片也沒有...還是有什麼不可告人的祕密?
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