GOGORO 癱瘓記

騎了18年的機車,從未因為能源耗盡而癱在路上 ~
沒想到這第一次,就獻給了 GOGORO …

昨天中午從台北前往三芝 (一個充電站密度低的偏遠區域)
但我知道三芝有個 大嘉好換電站 ,可供我回台北時換電池
之前往返三芝也換了幾次,所以出發前沒有特地打開APP
直到我要從三芝回台北,電池剩 7% 騎到大嘉好GOSTATION 時
驚見 GOSTATION 上掛著 “交換站維護中”的告示
心想完了… 才趕緊打開 APP 與打給客服中心
APP 首頁的確有告知 大嘉好GOSTATION 暫停服務
打給客服中心時客服人員說請拖吊服務需要 $1300
建議將電池取出後坐計程車到約10公里遠的 淡海新市鎮換電站
換完電池後再坐計程車回來 …

雖然很無奈地坐上計程車處理完問題,浪費了時間與金錢 …,
但GOGORO已經盡到告知的責任
且客服人員優良的服務態度及感同身受的口吻值得讚揚

GOGORO 名為 智慧雙輪,但還沒有聰明到可以百分之百確認每一位User上路前都確切開啟APP 看到換電站維護的訊息,也無法自動提醒過去曾在該換電站有交換電池紀錄的騎士目前無法使用,遇到了… 也只能怪自己沒打開APP注意

大家若要前往偏遠區域,記得先看一下APP,希望不要再有車友遇到同樣的麻煩

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