Lite車主站出來~~~~

最近看到有車主反應gogoro在時速約20-30km/hr時有「嗡嗡嗡」的聲音,我的車也有同樣的問題。
我想大部份的車主試騎gogoro時應該聽不到這個聲音,但是等到購買後實際上路時就發現當你騎在路上不時會有「嗡嗡嗡」的擾人噪音。
3/11日我前往永和門市請教技師這個問題,技師很專業的說「這是Lite沒有音頻導輪所導致的噪音,在規格表上有標示」,於是我查看了門市的DM,並沒有看到「gogoro plus、gogoro、gogoro lite」有此差異。



本來對gogoro充滿信心的,結果這個問題等了一個月「永和門市」都沒有相關人員說明後續處理情形……真的令人失望

最後求助於板主,請板主能追踨問題並說明,謝謝…
也請所有gogoro的車主如果也有聽到這種噪音,大家一起響應讓gogoro變得更好、更安靜、更環保…

評論

  • Hi Robin:

    請參考:http://www.gogoro.com/tw/smartscooter/specs/ 的「升級配備」。

    也請您參考 2015/11 「GOGORO LITE 可以加裝音頻導輪嗎?」討論串,有幾位車主都有分享安裝後的心得。謝謝。

    Gogoro
  • 已編輯 四月 2016
    感謝Evangeline的回應,我想請gogoro的團隊想像一個狀況:

    當你去買一台車時,銷售人員(以下稱業代)拿了相關的 DM 向你說明這台車的性能,業代安排了顧客進行試乘,你試乘後覺得車子的性能及舒適感都很滿意,開始考量要購買這台車,於是業代拿產品 DM 向你說明這台車分三種等級,你仔細的比較 DM 後,覺得只需要基本款即可,便下了訂單買了這台車。
    交車之後,騎乘時發現有明顯的噪音,你開始擔心行車安全於是向服務廠求助,廠方技師卻告訴你因為「基本款少了一個零件,導致皮帶傳動時會產生共振,所以有這種噪音,如果想要減少噪音,請加裝"音頻導輪"這個零件…」

    以上是我購買gogoro的過程,我想表達的是「賣方所提供的資訊不完整,包含業代沒有告知基本款有噪音、 DM 上沒有標示三種等級有"音頻導輪"之差異,賣方不能只告訴消費者網路上有安裝的心得…
    「產品DM的資訊不完整,業代不清楚未告知」是最大問題,請 gogoro團隊思考"賣出一台有噪音的 gogoro"是否有違公司的核心價值?

    未完待續…
  • 已編輯 四月 2016
    我買lite,官網上也有列出"音頻導輪"的差異,不懂為什麼門市DM沒有?
    https://gogoro.com/tw/smartscooter/specs/
    所以我是決定買lite版之前就知道了,也爬文瞭解這個導輪是做什麼用的
    實際使用的確在時速20~30時會發共振的聲音,但其實我一直以為是回充的聲音...
    沒特別在意是因為很少固定時速在20~30區間,都是在減速準備等紅燈前才會聽到

    不過門市人員應該要說明清楚比較好,雖然一方面門市通常擺的都是一般版或plus,比較少有lite可以讓人試乘
  • 已編輯 四月 2016
    我是LITE,牽車後幾天也發現有躁音,我猜是沒有音頻導輪的皮帶共振,但也沒辦法確認,不確定是什麼因素,所以我騎回服務站檢查,得到的答案也是跟你一樣,也與我猜想的一樣。

    不過呢,我是買之前就已經比較過版本差異,沒有音頻導輪這件事我很清楚,音頻導輪是做什麼用途的我也很清楚,所以沒有音頻導輪就會有某種共振音的現象我也覺得很正常,否則何必需要這個零件呢?

    我不知道這有什麼好後續處理的,LITE原裝就是沒有這東西,他就是一個升級配件,要減低共振噪音就加錢裝上。

    我是沒去加裝啦,共振噪音沒有很困擾我,這世上哪有車是沒聲音的呢?

    雖然我從沒看過DM,不過DM如果沒列,其實應該要列出來的,畢竟也不是人人都會上網作功課。

    BTW,你的照片是反的。



  • 我也是 Lite,我想我是少數完全沒試騎過就買的,但 20~30 有噪音倒是沒注意過,還是我習以為常當正常?但我有多加了音頻導輪。
  • 我也是lite的使用者,之前那篇要求提供音頻導輪的討論就是我開的,一開始看到全白的lite就著迷了,加上業務說其實少了導輪噪音不大明顯,也是在沒試騎的狀況下就買了,可能我比較敏感吧,完全不能接受那噪音,所以推出加裝方案就馬上去裝了,不過加裝是整個總成都要換掉,雖然3000多看似不便宜,不過看到換掉的總成我心裡想說換這gogoro應該會蝕本吧!既然這樣 何必用這零件來分車型呢,一出廠就裝這2個導輪應該成本差不到3-400吧?而且不應該有款車型是要讓消費者承受廠商可以簡單解決的噪音問題吧。
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