Gogoro服務中心預約流程說明 [2015/10/13]

Gogoro服務中心預約流程說明 [2015/10/13]

Dear 各位騎士:

承上週跟大家說明的Gogoro服務中心預約事項,我們在這裡提出更完整的流程,希望可以帶給各位更多的便利,並減少任何不必要的等待。

一、預約時間:
- 流程調整為可預約隔天, 並全面開放預約時段,但仍依照各店場地/人力/產能而定。

二、預約方式:
1. 車主電話預約
- 請您撥打0800-365-996客服專線,依您方便的時間預約。
2. 車主現場預約
- 若為有服務中心的門市,則由零售同仁或服務中心主管幫車主安排。
- 若為無服務中心的門市,則由零售同仁或服務中心主管幫車主撥打0800-365-996客服專線,依方便的時間預約。

三、客服專線預約執行 (開放可預約隔天):
1. 客服人員為車主查詢可預約時段。
2. 客服人員確認預約地點(八德/饒河/板橋/永和), 如車主所要求的服務中心預約時段皆滿, 則提供其他服務中心選項讓車主選擇。
3. 客服人員確認預約內容, 完成預約。

四、注意事項:
1. 未免影響下一位預約車主,請各位騎士儘量依約定時間到店。
2. 現場預約車主,經Gogoro工程師了解車輛狀況後, 會依據現場工作量確認是否可立即處理, 如需較長工時,會委婉告知車主是否願意等待或預約改天。
3. 各服務中心皆會備有基本零件庫存量,但如車主回廠檢測/維修時,須更換之特殊零件須另行叫貨,有可能無法於當日完成所有檢修工作,敬請包涵。
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