GO 粉俱樂部

1000公里保養耗了6小時

我於8/19預約下午兩點回萬華店一千公里保養,約下午1點半送車過去,技師說大約1小時半可以用好,四點回去看,車子還沒上維修台,詢問業務技師,只說大致保養都好了,剩電腦連線檢測,等到約五點車子總算上維修台了,我持續等到快八點才牽到車,整個定期保養耗了我6小時,這樣正常嗎?

如果預約的車都還需要等上快半天的時間保養,比我晚送車進去的車都比我早檢測出來,請問預約制度的用意何在,實在無法再推薦周圍朋友買gogoro,如果你們還重視消費者;也希望你們重視這個問題。

你這時間不正常吧,等待的過程中,技師們在處理什麼?

你這時間不正常吧,等待的過程中,技師們在處理什麼?

下午一點半送車進廠後離開,兩小時後回去那時候快下午四點,
車子都還沒上維修台,透過門市業務問裡面技師,技師才說大致檢查好,
剩後續電腦連線檢測什麼的…
(這時候我已經沒辦法有好臉色了,因為我覺得他們根本忘了我的車)

後續我的車到下午五點才上維修台,等到快八點才被牽出來,
保養中心消費者又不能進去,維修或保養了什麼都是技師再說,
消費者只能接受,就這點讓我非常不滿意。

後續打給客服,他們也只說非常抱歉,但我浪費我的週六假日是已經造成的事實,
平白無故發生這種狀況讓我對gogoro的印象已經扣分到無話可說了。

認同gogoro不是在進步,是在退步,跟他們買車價高的車,每個月還要付換電費,服務品值只有一個字差,換電站遲遲不給宜蘭跟花蓮車主,客服人員態度也很差,之前去保養也要六小時

這時間不正常 應該是有什麼臨時插進來的維修車 害你變這麼久

這時間不正常 應該是有什麼臨時插進來的維修車 害你變這麼久

可詢問技師為何這麼久,他們沒有說有臨時車近來,只說抱歉今天車有點多,還問我要不要先牽車離開改天預約再來…這時候我已經等到五點了,這樣實在不懂幹嘛預約

這時間不正常 應該是有什麼臨時插進來的維修車 害你變這麼久

可詢問技師為何這麼久,他們沒有說有臨時車近來,只說抱歉今天車有點多,還問我要不要先牽車離開改天預約再來…這時候我已經等到五點了,這樣實在不懂幹嘛預約

恩 保養的量是固定的 那就是累積的維修車…現在他們每天都在加班 也是辛苦 車越賣越多

但是保養廠增加的太慢太慢