首先，我要先聲明，這篇文，我充滿失望！對睿能公司，對GOGORO這個品牌的服務品質！
1…9/4 我太太騎乘GOGORO1發生重傷車禍，我趕到現場太太已經被送上救護車了，由我先趕到分局領取報案聯單…之後我回到車禍現場想處理事故車，首先在我腦海裡浮現的是手機APP上的緊急救援功能，點選了以後，叫我撥打免付費電話，結果我在沒有掛斷電話的狀況下，經過了一小時又15分才接通…好不容易，看到一部拖吊車來了，我頭上冒出三條線…不過就是民間拖吊業者的拖吊車，收費1300…如果真是這樣，我建議可以在APP上直接LINK各地拖吊業者的電話，取代緊急救援那四個字，讓人比較不會有失落的智障感，也可能會較有效率一點
2…9/10一邊要安排手術復原中太太的看護，一邊要與派出所聯繫車禍肇責，一邊要聯繫保險公司出險理賠…焦頭爛額之際，想到要停止電池資費的計算，去電中壢龍岡維修中心詢問，電話那頭要我去把舊電池提到中壢復興路直營門市，繳清未出帳資費就可以暫停計費…我當然請我兒子代勞，結果兒子來電告訴我：要先回去龍岡服務中心請他們幫拍行照傳過去復興路門市，然後車主本人再親自到復興路門市辦理…至於剝下來的電池，復興路也堅持無法暫時代為保管，要我兒子把它帶走…我真不懂，一個標榜智慧雙輪的公司，連最基本地與自己加盟中心沒辦法用電話、手機等智慧裝備做車主所有權的確認嗎？…一定得要人家帶著兩顆電池在路上跑來跑去，享受這種官僚的智障嗎？
3…我真覺得從頭到尾都被這家標榜智慧雙輪的公司給懵了…真心建議…貴公司的經營團隊，要努力營造出科技的人性化、便利性，而不是刻意營造科技尊榮的冰冷感與高傲感…畢竟…貴公司強調的是智慧雙輪…不是智障雙輪