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車禍維修缺料無法借代步車

因車輛故障原因歸責於 Gogoro 或缺料問題無法當日修復車輛,造成客戶用車不便,Gogoro 得依現場狀況無償提供【服務代步車】供客戶使用。

今天去門市詢問車禍修車 告知因缺料問題要等一個半月 ,向技師詢問是否有代步車可借卻告知車禍車無法借這樣不是很矛盾嗎?缺料無法當日維修完畢也說如遇缺料問題門市得提供代步車不是嗎?