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大通行車記錄器保固是由交車日開始計算嗎?

本人於2017年9月11日於臺南安平中華店訂購gogoro 2 Delight ,並在訂車當下加購Y 架、照地燈、大通前後鏡頭行車記錄器,之後於107年11月11日交付新車。
今年11月7日在永康永大路辦理延保,順便請永大路請技師檢測,大通行車記錄器是否正常運作,技師告知沒有運作,但是請我回安平中華店再一次檢測,因為這不是在永大店安裝,所以我只好跑了一趟安平中華店。
之後遇到的技師回覆,真的是令人傻眼,技師檢測告知,主機和前鏡頭故障,但是因為安裝日期是107年11月4日,今天是109年11月7日,所以已經過保固期,技師告知請我自行聯絡大通行車記錄器總公司,由大通總公司聯絡後,再看大通如何處理。
我問技師為何是由安裝日算保固,而不是由交車日起算保固,查看睿能官網,也是告知所有的配件和精品和大通行車記錄器,都是由交車日算保固,而不是安裝日起算保固。
技師告知,還是請你出示保固卡,上面會有保固日期,我告知技師,當時交車時,根本沒有給我任何有關大通行車記錄器的包裝盒和保固卡,就算是有給我,已經快兩年了,保固卡恐怕也不知跑到哪裡去了?我問技師,睿能原廠那麼高端的技術,所有的資料資訊都已經雲端儲存,電腦抓資料,就可以調出我是何時交車,為何還侷限在一張保固卡嗎?
原廠技師這樣的回覆,對於一個消費者而言,真的是情何以堪。
今天已聯絡睿能原廠客服中心,將事情的前因後果一一告知客服,且待客服中心回覆。