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保養服務的回饋問卷為什麼只能輸入短短的字數?

今天才注意到不知道哪一版後,就可以直接在app上做保養服務的回饋問卷,但令人意外的是… 除了評分星數外,可以自己輸入意見和建議的欄位竟然只能輸入少少的幾十個字… 沒仔細數,但應該不超過50個? 寫一寫才發現跟本無法輸入了… 這欄位的出發點不就是要讓車主提供建議的嗎? 這麼少的字數限制是什麼用意?擔心車主寫太多?