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預約18k保養,結果沒料換卡鉗,害人白跑一趟

今天下著大雨,好不容易預約到時間做大保養,結果民生店的客服竟然跟我說後刹車卡鉗壞了,要調貨要等三個小時我才能拿車,我是預約假的嗎?這麼大一間公司,連這麼基本的東西都沒有,還要讓人在現場等調貨合理嗎? 貴公司的服務人員態度也不好,都說預約做保養了,還問我重複的問題,報電話聽不到還臭臉,真是受夠了,這是我最後一台gogoro了,以後再也不會買電車,維修保養太不方便了。

預約與現場是否有料無關,除非您已知後卡鉗損壞,預請服務廠先備料而未果,歸責該廠疏失。
部分廠庫存抓緊,前、後卡鉗祇備一只;但依您情形,若當下該廠即叫拉拉調貨,您觀感應較佳。
建您可到外廠養護,避受氣。

如果預約的時候已經知道要換零件,可以在預約的備註填寫,保養前官方都會先準備好的。
但如果是保養當下才檢測出建議更換的話,當然就不一定會有啦~

少說,一周前先訂該部品較保險。

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