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故障電池回收

最近遇到故障電池,害車子發不動,開車將電池載到換電站更換,還不給換,非要聯絡客服處理。
結果客服竟要我推車到服務站檢查,車子在B2是要我怎麼推上去,且離我家最近的直營店也有2公里遠。
最後是客服聯絡電池回收員來我家收電池,然後再等客服聯絡到換電站取新電池回家,這一來一往耗掉我一整天的時間,我還得請假處理。
尤其近來故障電池逐年增加,為什麼換電站就不能回收故障的電池,先給車主健康的電池呢?
這個回收技術並不難啊,睿能到底在想什麼?

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