GO 粉俱樂部

出保固的判定

我的車2016年12月交車
16個月行駛1萬3千多公里
最近發現儀表板從後視鏡開孔處裂開了
前往永康保養時並詢問是否出保固
公司的回復是“里程較高”
因此不保固
我想問的是
Gogoro的保固是兩年不限里程沒錯吧
還是我誤會了什麼

我想這兩個連結對你有用:

1.消費者保護會線上申訴系統
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

2.Gogoro保固規定

新車兩年不限里程保固
即日起 Smartscooter® 智慧雙輪保固條款調整並生效如下,且適用於既有車主及新購車主:

保固內容
Gogoro 出售之全新 Smartscooter® 智慧雙輪,如依 Smartscooter® 智慧雙輪車主手冊之建議方式及內容正常使用並定期保養,而 Smartscooter® 智慧雙輪仍於保固期間內發生不良、故障、異常、損壞或類似情形時,經 Gogoro 直營服務中心或所委託之第三人檢查確認屬實,若符合本保固條款且無不適用本保固內容之情形時,Gogoro 將依下列規定提供保固(下稱「保固內容」)
馬達總成及馬達控制器:保固期間內,如馬達總成及馬達控制器因製造或裝配之原因而發生不良、故障、異常、損壞或類似情形時,Gogoro 將負責免費維修;如經 Gogoro 判定無法以維修方式提供保固時,Gogoro 將負責提供功能正常之馬達總成及馬達控制器進行免費更換,並於維修或更換完成之日起提供1年保固(下稱「馬達延長保固期間」),如馬達延長保固期間屆滿時點與保固期間屆滿時點不同時,以較晚屆至者為準。
其他零件:保固期間內,如其他零件因製造或裝配之原因而發生不良、故障、異常、損壞或類似情形時,Gogoro 將負責提供功能正常之零件進行免費維修,如經 Gogoro 判定無法以維修方式提供保固時,Gogoro 將負責免費更換,並於維修或更換完成之日起提供90天保固(下稱「其他零件延長保固期間」),如其他零件延長保固期間屆滿時點與保固期間屆滿時點不同時,以較晚屆至者為準。
Gogoro 得於 Gogoro 直營服務中心或委託第三人提供保固服務,檢修拆換後之品項(包括但不限於零件)全數歸 Gogoro 所有。

非常感謝你
我今天會再去另一間點要求出保
是覺得Gogoro的處理方式很差
如果還是不行
我會投訴消保官

睿能這樣真的是太爛了。難道要把車子放車庫都不騎,才有二年的保固。
況且16個月騎13,000公里,平均一個月也不過800多公里,這是一般通勤車合理的範圍啊。

今天去台南公園店
給我的答案是“外觀件”
不保固
結案

今天去台南公園店 給我的答案是“外觀件” 不保固 結案
那你可以換外殼而不用連整個龍頭一起換嗎? 如果要以外觀件認定,至少睿能要給你光換這個外觀件的機會吧!

只能全部換,而且貴三三

投訴吧… 這太扯了

把它騎到壞,換別家,並且告訴你的親友,公司會這樣處理

一堆案例 反正都是車主問題啦!

原廠的兩年不限里程保固原來很多東西都不保~~~ 這跟車主的普遍認知差異不小~~

最重要的是一切還是由他們主觀的認定

這家公司真的很會折磨車主
要不要乾脆整台車一個料號
不管壞哪裡都換整台 (依慣例不保固請自費)

五月花了我8000多全部換新
最近發現他又裂開了
真的是爛到無言