優惠活動期間至門市購買商品卻無法享有折扣

各位車友應該都有收到Gogoro的優惠活動e-mail,近期在網路商店或實體門市購買指定配件享折扣優惠。
今日下午至某實體門市詢問,得知門市內有該商品存貨,售價就是網路商店上顯示的折扣後優惠價。
經過門市人員在電腦上操作好一陣子後,表示他們無法操作出該商品折扣後優惠價的工單,建議我可以從網路商店購買(另付運費+等候數天才獲得商品),或是在門市用"原價"購買(立即帶走該商品)。
我不了解的是,到底是哪個環節出現問題,導致門市有存貨的情況下,仍無法讓消費者用優惠價購買商品 ?


相同的內容在當天有反應至客服,今天接到門市來電,表示已經能用優惠價購買商品。
感謝Gogoro公司在這方面是真的有在處理,透過客服所反應的問題有被重視,而不是敷衍。