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提醒各位車主Gogoro馬達五年內一定一定趕快去檢查

我是在2016年8月購買成為S1車主,身為一個資深車主,我現在對於Gogoro只有失望…如果你還沒入手Gogoro,先想想你是否只打算騎五年而已…

這件事要從今年六月初說起,當時啟動時發現出現紅板手,但是交換電池或是重啟後又會消失,我們因為一直預約不到時間擱置了一段時間,終於六月送去了永和成功的服務中心維修。

6/21 全面的「仔細」檢查,發現是啟動器問題修復。(附圖維修記錄)

之後啟動時還是會有異音跟停頓感,再去檢查才發現馬達有鐵屑,但是已經超過馬達五年的保固,所以報價良品$17706(附圖



報價單)

當時我們疑惑的點不到三個月鐵屑就自己憑空出現的機率,是否當時六月有機會檢查出來呢?所以詢問了客服,客服表示會有專人回電。

(這邊分享一個荒謬的機制,如果你是授權服務中心的維修爭議,不管客訴反應幾次,都會轉到那間店,由那間店自行回覆給顧客,無限輪迴,完全被甩鍋)

後來永和成功店的主管親自回覆我,說這六月時候沒出現不然就檢查出來了,二者是無關聯的故障問題,鐵屑問題其實還是可以繼續騎,只是聲音比較大聲,我就不多為難想說算我衰,水逆吧!既然堪用,我就不修繼續騎。

到了12月保養提醒時,我預約了信義松仁的服務中心,他們發現我馬達「非常嚴重」的漏油,還問我是不是很久沒保養了,結果一查我六月、九月都有維修的記錄,還反問「你不知道馬達漏油嗎?」嚴重到都以為是上面的塑膠螺絲壞了,擦乾淨才發現螺絲沒問題就是漏油嚴重,說這樣的漏油量應該6月有機會就發現了,再不9月一定會發現的。

我合理的猜想可能知情不報?!當然我12/15又申請一次客訴反映要求不要永和成功那邊回電,然後客服說回報公司然後調查,直至今天12/27我主動再次聯繫,想當然爾就是超過保固期無法提供免費維修。

我不是因為超過保固期申請客訴,而是維修爭議,針對於可能保固內來得及檢查出的問題,可能工程師忽略了?(我也不是指責,只是希望有進一步的調查報告或診斷資訊,歡迎提出證明告訴我當時沒漏油的問題,我就認了,但是從頭到尾一直回覆我說過保sorry,答非所問…

結局就是車子您也騎五年了,有耗損是正常的,建議您可以換一台新車喔!

痾…真心不可能考慮Gogoro,口袋不深信仰不夠,別給自己增加負債…

這台車五年,我已經花了萬把塊的耗材保養跟維修費用,每次報價都很乾脆同意,連車頭面板有水氣問題,我也修了二次,輪胎換最好$1600左右的…但這次再花二萬修馬達就是真傻了…

身為資深車主,只想告誡各位,五年內趕快去檢查馬達鐵屑、馬達漏油、啟動卡頓異音的問題,不要覺得自己的車沒問題就不去檢查!

另外真的貨比三家不吃虧,建議至少送修三間維修中心去比較他們的說詞跟檢查結果是否一致,不要步入我後塵,為時已晚,以此為鑒。

2個讚

不好意思先吐槽一下~~
2016/08 ~~~ 應該還沒有S1出現吧 !
我是2016/09的車主所以很有印象 @@

同樣身為第一代的車主(我不是S版只有Plus),近年來發現雖然維修據點一直再增加,但是認真說
會修第一代車子的維修工程人員並沒有相對比例的增加 @@ 
找好維修點跟對工程師會對車子比較好 @@ 
以上是我個人的心得

S1第四季發表。