S2 ABS 煞車系統故障,保固內原廠不願意出保,只好求助消保官

我去年八月
ABS於行進間燈號亮起
之後騎乘煞停時
ABS 煞停沒有作動
回到原廠保養
告知原廠技師
要求檢測ABS是否故障
多次緊急煞停
煞車拉桿會有反作動力
緊急剎車
煞車拉桿往外推
造成我無法煞車
甚至追撞前方車輛
自去年八月反應ABS 故障
到今年一月
滿兩年保固期限
每3000公里回原廠保養
每一次都告知
ABS 系統沒有作動
還有煞車拉桿
無法壓到底
多次緊急煞車拉到底
都有一股反作動力
將煞車拉桿彈出
造成我無法緊急煞車
而追撞前方車輛
在自八月份起
後續幾個月內
還是有ABS燈號亮起
我當下在行駛期間錄影
時速在20-30之間
長達一兩分鐘不滅
多次都有錄影
我多次將錄影畫面拿出
與永大路維修中心技師討論
技師回覆
你必須在燈號亮起
馬上會原廠檢測
我告知ABS有沒有問題
其實插電腦即可判讀
為何消費者需要
馬上將車騎回維修站
更何況騎回維修站
燈號早就熄滅
我在今年一月過保前
打電話給睿能客服客訴
這通電話撥通後
我等待快五十分鐘
才接通客訴部門

是睿能妥善率太差
所以一堆消費者
一直打電話客訴
還是只有一個客訴處理人員
導致排山倒海的客訴電話
沒有人手可以接聽

好不容易接通電話
要求睿能提供檢測
過了一個小時
有一名男客服來電詢問
車子ABS相關問題
並提供檢測門市
我要求到直營門市檢測
臺南市公園路直營門市
技師檢測完
完全雞同鴨講
不提ABS沒有作動
只告知前後輪ABS 讀寫盤
必須定期清潔
才不會造成ABS讀取誤判
我當下反應
我每3000公里回原廠保養
你們原廠技師
沒有將讀寫盤清潔
還叫消費者自己清潔
請問我花425元
你們到底做了什麼
我接著問
所以清潔ABS讀寫盤後
ABS就會作動了嗎
技術不敢回答
至於ABS系統檢測後
ABS煞車系統是否故障
技師也雞同鴨講
完全不提ABS系統是否故障
我全程錄音
我當下告知技師
我從去年八月反應
ABS系統故障沒有作動
每次3000公里
都有提及相關問題
並要求註記在維修履歷上
當作證據證明
你們不能因為快要過保固
視消費者權益無無物
我告知會投訴消保官
已收到行政院消保官回函
預計近期內
會針對S2 ABS煞車系統
於臺南市政府
召開消費者權益協調
一套ABS 系統
包含煞車油管
煞車讀寫盤
原廠必須全部更換
原廠報價快兩萬元
要消費者自己負責
保固兩年
是在哈囉嗎
當消費者塑膠做的嗎
我在永大路維修保養
我全部使用原廠部用品
去年八月
我才騎不到兩萬公里
發生問題後
兩次在永大路保養
技師都說沒有問題
我第三次保養
只好到永康中山南路
直營門市保養
中山南路直營門市技師
也是說沒有問題
我只好告訴技師
我會到客服中心客訴
因為永康永大路和永康中山南路
都說沒有問題
我只好到市區公園裡檢測
結果也是雞同鴨講
完全不提ABS系統是否故障
只說ABS讀寫盤需要清潔
卻又不說讀寫盤清潔後
ABS 煞車系統就好了?
只好求助行政院消保官申訴

買這台車真的是買信仰,我先生的S2車齡約1年,也很常無故斷電,也是要消費者自己提出證據,有一次好死不死回安平店保養剛好遇到,技師檢查完說電池彈簧有東西卡到,我們說不是,已經發生很長一段時間,只是實在沒那麼閒常跑回來檢測,於是就在我們重新啟動後又立馬斷電,馬上打臉gogoro,技師只好又牽進去重新檢查,我們當下也是傻眼又無言

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