維修時程超久(換儀表)

家裡騎的是GOGORO S1,日前發現GO鍵沒反應,3/3聯絡拖吊回廠維修,說儀表壞掉要換,到現在3/17有打回維修廠問維修進度,每次都說料還沒來,請問送料的是用走的嗎?兩個禮拜也該走到了吧?