我的車子送修已21天,我該退坑了嗎?

我在111年3月30日購買Gogoro SuperSport TCS,車輛於111年4/11交車,在交車後88天(111年7月8日)此車輛因無法發動,送回宜蘭服務站維修,至今日(111年7月29日)尚未完修。

在這21日當中,原廠從未主動聯絡與告知維修進度及故障情形!都是我打電話給該司客服專線詢問車輛故障情形與可完修日期,但皆得不到確定的回覆。甚至於我在第二通電話請求電話客服人員務必回電跟我告知我的車輛何時能夠完修,也未得到原廠主動致電給我。

於是我於111年7月22日下午2:20左右,第三次致電客服反應,原廠於下午4:40左右致電給我,一樣是制式的回應給我,同樣不給我車輛故障情形與可完修日期,僅表示會將我的訴求記錄下來(三次電話都是這句話)。

當下我要求客訴,請他們轉接客服主管與我處理此案,但原廠皆不理會我的訴求,電話中表示僅提供一個月資費免收作為補償(僅299元)。我維修已21日了,尚未得知還需要維修幾日才能完修,我無法得知車輛故障情形的方面,與我交通上的不便利,還有我何時能獲得完修,網站也沒有維修進度可以查詢!

大家信不信等等客服留言一定又是:我們會記錄下來,持續改進。

補充:我的故障原因盡然是行車電腦有問題,換一個給我就沒事了,自己帶回原廠除錯不就好了!原廠盡然用我的車子來除錯,不找到錯誤不還我車…

這也是我第一次買Gogoro。
希望這篇可以有後續。

這個問題已經是詬病了
賣的很勤從不缺
修理時 抱歉先等等

消保官找一下,蠻管用的

謝謝你,我已經有請消保官介入,希望能讓睿能了解不要唬弄消費者。

謝謝,已找消保官處理,決不會讓睿能欺負車主。

關注中,期待後續結果!

我剛買一個月,一樣問題。送修至今已經七天,一開始說要換整個電腦,之後又說軟體重寫就好。完全沒有補償相關的問題,搞的好像我們買到爛車是活該個人問題。還沒入坑的千萬別買這公司的車,過來人經驗這家公司的機車和服務都沒有品質可言。