車廂鎖無法開,變成馬達有問題

我從買gogoro viva開始就一直有車廂鎖打不開的問題,其中2次我上班要開箱打不開,最後只好請gogoro 來吊車,皆後又多次發生大不開,但都是我騎車去中清服務中心(因為鎖怕了,所以包包手機都放外面),然後每次檢查就說沒有問題,但一再發生問題,後來他們之前中清店區經理就説換一個鎖(保固內),後來就還是時不時發生,但有時候格一下又好了,或是換顆電池就好了,前2天,保固外,又忽然鎖住了,這次他們檢查,二話不說就拆我車廂(我之前有問題時也沒看他們拆半次),拆完車廂後就説是馬達有問題要換新的,我傻眼,我才買2年10個月,還不常騎,他們就說這是電子產品,有可能壞掉,但是我不能接受的是~我從買車開始就一直都發生同樣的問題,只是保固內技師不檢查馬達,現在一過保固期就要消費者買單,實在讓忍難免懷疑從一開始就是馬達問題,但在保固內,所以不給換,現在過保固要消費者買單真的可誤