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過戶手續沒完成竟然強制過戶欸

首先在11/14到光華八德要過戶,但因為1199吃到飽要三個月12/1才到期,所以一進去先給齊資料後,手續到了要選資費時發現這問題,所以就直接說那不過戶了12/1再來過戶沒關係
問題來了!過戶都還沒做也還沒開始任何流程竟然先洗掉我app所有東西以及踩點數量(由於只是家人名字過來我這,所以離開後就決定乾脆不過戶app才是我這個才不會過戶後站點數都不見)但也因為這原因決定不過戶,但依然站點數還是洗掉了
更扯的是在客服那邊給我的回應是我過戶已經完成!?重點我在門市時是直接說那我不過戶了!!
?連簽名確認的任何動作都沒有叫做過戶完成這事情也算了!但是每次打進客服一開始對資料我給我的資料卻告訴我不對,資料卻是上一個車主,你睿能告訴我過戶了(根本你客服無法回覆我站點而把我過戶掉)但對資料時卻不是我的!一下車主我的身分證不是我的一下車主又變不是我的!搞到現在12/21了
今天打進客服到要對個資時,還在說我身分證不對喔!火都上來了

不用簽名確認就可以洗掉我東西還順便過戶完成,然後說過戶完成但每次對資料都不是我的資料。尛