GO 粉俱樂部

新手車主提問~大家有新車交車不到1小時就故障的經驗嗎?

大家好我是新手車主, 今天晚上到門市交車, 騎回家的路上停幾個紅綠燈後, 再起步時就越來越沒力, 甚至要用腳幫忙滑才能慢慢開始跑…
儀錶板的板手燈號也跑出來, APP也一直跳通知說叫我回廠檢查…
業務請我去換個電池試試, 一換神勇無比, 但在兩個紅綠燈後就又要用腳幫忙起步…
大家有類似新車故障的經驗, 有沒有什麼方法可以自救呢?
這樣道路救援和維修的費用依樣是車主要出嗎?

再請各位大大不吝分享, 感謝!

裝到有問題的馬達?

在01有看過你這樣的案例

之前2系列有一批出問題,可能沒銷退裝到那批馬達了

只能回去叫他們換顆馬達跟檢查了

維修更換應該是出保,道路救援不知道

檢查結果是冷卻用的水幫浦沒有作用…
送回遠廠換了一顆…
因為交車才半小時就出問題所以道路救援不用錢, 維修也不用錢.
但是對於我這種第一次接觸GOGORO的車主真的是很差的體驗,
對GOGORO的品管也打了很大很大的問號!!

Hello @“劉宗穎”
朋友你好,能理解你所說的事情以及感受,將會把事件反應至有關單位了解,但由於尚未了解到實際發生事情的流程與前因後果,請問目前車輛使否已經能正常使用呢?公司將盡力協助你的問題,也謝謝你反應的寶貴意見!

客服專線:0800-365-996
Gogoro 支援服務中心:https://support.gogoro.com/tw/

Best Regard
Gogoro 團隊

現在才看到這篇, 所以表示GoGoRo根本沒有把發生問題做一系列的檢討跟經驗傳承給各店啊??

這位車主在2019年6月發生這件事, 官方客服也在6月回覆了, 結果我們家在2019年8月發生一模一樣的案例, 一樣在牽車時就發生水泵浦故障, 交車員有看到異常板手, 也是叫我們換電池就沒事了

一個新的產業新的公司發生問題是很正常的, 可是重點是公司本身有沒有在重視這些問題? 錯了可以改, 最怕就是錯了根本不當一回事

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我是去年八月底購買delight 2 去年10月交車,1/18前往首次保養,目前這幾個月騎乘都沒有問題,直到保養完成的兩天後,開始出現小板手的狀況,一開始上網爬文說交換電池就可以了,我後續的確也這樣做了,但一下可以一下又不行的,所以我又去了交換電池站更換電池,兩天內我換了三次電池還是一樣,後續上gogoro線上問題詢問,說明此狀況,建議如果還可以騎乘就直接到維修門市處理,不用預約,若無法騎乘就可以安排道路救援,後續我選擇騎乘到門市處理,但是因為適逢過年時間,原本要跑遠程一點去找朋友拜年,但是車子本身的狀況,也不太敢騎乘出門,等到初四一大早,前往當初保養的門市處理,剛好是當初保養的技師幫我用,檢查一下就出來是水幫浦的問題,我有問技士說:是什麼問題產生的? 這個零件是用什麼,技師回答我說:裡面有個零件磨損較快所以需要更換,我說:怎麼會這麼快,我也才剛保養完1000公里,結果技師說:要把玲送回原廠檢測才知道,後續我一邊現場等待更換零件,又購買了一些小配件QQ…上臉書社團詢問,發現很多人都知道這是水幫浦的問題,看起來應該也很多人換過人,但我還是不知道是什麼東西…也詢問當初購買的業務,建議我去維修門市處理,可以順便再問問是否有備用車可以用,我還上網查了GOGORO水幫浦問題,可是卻查不出個所以然…
總之…我沒有想的我的車子這麼快就需要換零件了!!!

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這位車主有錄影 12分50秒 處
技師有回答零件這麼"優良"的原因~~~