GO 粉俱樂部

新手車主提問~大家有新車交車不到1小時就故障的經驗嗎?

大家好我是新手車主, 今天晚上到門市交車, 騎回家的路上停幾個紅綠燈後, 再起步時就越來越沒力, 甚至要用腳幫忙滑才能慢慢開始跑…
儀錶板的板手燈號也跑出來, APP也一直跳通知說叫我回廠檢查…
業務請我去換個電池試試, 一換神勇無比, 但在兩個紅綠燈後就又要用腳幫忙起步…
大家有類似新車故障的經驗, 有沒有什麼方法可以自救呢?
這樣道路救援和維修的費用依樣是車主要出嗎?

再請各位大大不吝分享, 感謝!

裝到有問題的馬達?

在01有看過你這樣的案例

之前2系列有一批出問題,可能沒銷退裝到那批馬達了

只能回去叫他們換顆馬達跟檢查了

維修更換應該是出保,道路救援不知道

檢查結果是冷卻用的水幫浦沒有作用…
送回遠廠換了一顆…
因為交車才半小時就出問題所以道路救援不用錢, 維修也不用錢.
但是對於我這種第一次接觸GOGORO的車主真的是很差的體驗,
對GOGORO的品管也打了很大很大的問號!!

Hello @“劉宗穎”
朋友你好,能理解你所說的事情以及感受,將會把事件反應至有關單位了解,但由於尚未了解到實際發生事情的流程與前因後果,請問目前車輛使否已經能正常使用呢?公司將盡力協助你的問題,也謝謝你反應的寶貴意見!

客服專線:0800-365-996
Gogoro 支援服務中心:https://support.gogoro.com/tw/

Best Regard
Gogoro 團隊

現在才看到這篇, 所以表示GoGoRo根本沒有把發生問題做一系列的檢討跟經驗傳承給各店啊??

這位車主在2019年6月發生這件事, 官方客服也在6月回覆了, 結果我們家在2019年8月發生一模一樣的案例, 一樣在牽車時就發生水泵浦故障, 交車員有看到異常板手, 也是叫我們換電池就沒事了

一個新的產業新的公司發生問題是很正常的, 可是重點是公司本身有沒有在重視這些問題? 錯了可以改, 最怕就是錯了根本不當一回事