GO 粉俱樂部

韌體更新通知,但若無所述問題,可忽略喔!

各位車主、早安:

如各位所知,Gogoro Smartscooter™ 智慧雙輪除了軟、硬體的作動外,「韌體」扮演的角色也至關重要。過去一段時間,我們收集到來自消費者騎乘 Gogoro 時發生一些小狀況,雖不至於影響到騎乘安全,但的確導致諸位騎乘上的困擾。

我們在研究測試後,確定可幫您的愛車進行韌體更新,將會修正下列問題:

  1. 轉向輔助燈異常
  2. 頭尾燈異常熄滅
  3. 方向燈過早關閉
  4. 誤報燈光系統異常
  5. 誤報 ECU 異常

若您的愛車曾經發生上述狀況,您可選擇:

  1. 致電 0800-365-996 預約回廠更新;惟若您原本就有安排近期回廠保養或者安裝原廠配件,則可一併作業,不須跑兩趟,浪費您寶貴的時間。
  2. 依您方便,直接前往附設有維修中心的門市。

這裡也特別提醒您,若無所述問題,則無須理會此公告。繼續騎車、上路、遨遊、玩耍吧!

Gogoro 團隊

各位車主好:

很抱歉因為內部溝通問題,造成部分車主昨日前往部分維修中心時被告知無法更新韌體,浪費您寶貴的時間,我們深感抱歉。今天 (12/01) 早上總公司已經再次公告「更新韌體作業」予各維修中心。
但這裡也再次提醒您,更新韌體並非必要,若您的車無下列問題,則不須特別回廠:

  1. 轉向輔助燈異常
  2. 頭尾燈異常熄滅
  3. 方向燈過早關閉
  4. 誤報燈光系統異常
  5. 誤報 ECU 異常

Gogoro 團隊 2015.12.01

請問曾經出過一次問題,但是斷電五秒後正常,那有需要回廠更新嗎?

出現問題是方向燈快閃+大燈熄滅(晚間)但煞車燈正常,所以燈具故障燈亮起,拉出電池五秒後放回正常。

哈囉、史提:

若是機率很低的偶發事件,也沒有影響您行車的順暢度,建議不須特別回廠更新。

Gogoro 團隊

小弟有個小小的建議:
既然GGR一直被定位成智慧雙輪,就已經定位為高階的數位產品,是不是也應該像數位相機一樣,有可以讓消費者自行下載更新韌體的方案,這樣一來可以節省貴公司的人力,二來可以在第一時間解決車子的問題,三來不用讓消費者三天兩頭的往原廠跑,不是嗎?

help how to sell my gogoro thanks

Dear 小7仔, 您好:

謝謝您大大的建議!基本上,我們一直在朝這個方向努力-更科技、更高明,讓使用者更方便、更舒適。但因為摩托車跟相機不同,它畢竟是一台交通工具,所以我們的評估必須更謹慎。這也是目前還是要請各位車主回廠的原因之一,但如公告所述:若您原本就有安排近期回廠保養或者安裝原廠配件,則可一併作業,不須跑兩趟,浪費您寶貴的時間。

謝謝。

Gogoro 團隊

如果說方向燈只打右轉燈/左轉燈,但是儀表板會2個一起閃,算是正常嗎?

如果說方向燈只打右轉燈/左轉燈,但是儀表板會2個一起閃,算是正常嗎?

Ringo哥,儀表板會一起顯示這是正常的喔,但你再看另外兩邊的方向燈,一定只有一邊會閃而已,放心啦^^

可否在軟體app中增加一項警示聲的選項,在低速,停紅綠燈,還有小巷道中,有警示聲的話可以讓周遭環境的用路人知道你的存在,增加行車間的安全性,我建議可以設計ㄧ項速度低於多少就自動的不斷的發出嘟嘟嘟的警示聲,速度超過後自動關閉,因為車子速度加快的話會有馬達的加速聲音,在台灣都會中騎車彼此間密度較高,我就常遇到停紅綠燈旁邊的人沒查覺到你在旁邊而順間轉彎,真是危險⋯⋯ㄧ直按喇叭也不是辦法!

請問有人也有一樣的問題嗎,扳手圖案維修燈會一直亮,至換電站換完電池後就會消失,但是斷電一段時間後至隔天維修燈又會亮起,交車時業務說這是bug,雖不影響騎乘,但看起來就是怪怪的,畢竟才交車不到一個月,另外自從ios更新到9.2.1後就無法與車子連結,不知是否也有人遇到相同問題呢?

請問有人也有一樣的問題嗎,扳手圖案維修燈會一直亮,至換電站換完電池後就會消失,但是斷電一段時間後至隔天維修燈又會亮起,交車時業務說這是bug,雖不影響騎乘,但看起來就是怪怪的,畢竟才交車不到一個月,另外自從ios更新到9.2.1後就無法與車子連結,不知是否也有人遇到相同問題呢?

斷電沒遇到,然後我現在 iOS 9.3 沒遇到這個問題

Hello Rex Chou,

昨日 (1/25) 客服人員已幫您安排預約回廠檢修,若您拿到愛車恢復正常再跟我們分享喔,謝謝!

Gogoro 團隊

艾維斯 您好,今日前去八德店檢測後車仍無異常,維修亮燈部分為Gogoro Bug,聽維修人員說將於下次韌體更新可望改善此問題,另手機無法連線問題今日已恢復正常,可能是周邊有其他無線通訊設備影響藍芽,目前車子騎乘沒問題,維修燈暫時還沒再亮起,最後感謝並稱讚一下八德店維修人員的協助以及服務熱誠,也感謝艾維斯的關心與協助,期望Gogoro能更加進步!

按方向燈的開關時會因為路面震動多次連動,造成方向燈關閉。這個在軟體設計上,應該過濾掉這種誤動作。

Hi Jackie:

這是已知 issue ,為韌體所致,請儘速致電 0800-365-996 ,安排智慧解鎖升級方案,幫您的愛車升級、就能 debug 囉。

Gogoro 團隊