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新車還沒有有滿月,大年初三拋錨,最後公司判定是電腦與馬達溝通有問題?

新車還沒有有滿月,大年初三拋錨,最後公司判定是電腦與馬達溝通有問題?大過年的,車拋錨也就算了,還是在橋上,牽下橋就怪恐怖了,客服説的故障排除也沒有用,只好等拖車來載.隔天永和店告知問題無法克服,提供代步車使用,讓我感到安慰. 但是待到公司上班後隔天,電話告知我,説車子的電腦與馬達溝通有問題,造成馬達無法起動,所以要將馬達和電腦送回總公司處理更換,我只能答應阿,只騎248公里ㄝ,我問工程師,這案例有發生過嗎?他説…總公司説…是首例… 我對這台車評價很高,所以才買的,還買頂級款,而且我本身是汽車技師28年的年資,對於這案例,我真的是百思不解. 客服到目前也無法回復我這電費如何補償,還虧我是朋友介紹我買的,我還介紹2位朋友購買,只告訴我,接下來是一起GO方案,所以免繳電費, 真的不知要説啥了???

售後服務差 補償措施爛…

現在呢?

到現在依然沒有下文…不知道要等到何時了?

Hi 張先生,您好:

很抱歉造成您的困擾。您的車於 2/10 安排拖吊,2/15 上班日經過檢查後,為求審慎已經主動更換馬達。為了怕您多跑一趟,也同步協助進行智慧升級作業。2/25 交車給您時已告知馬達會延長半年保固,請您參考。

產品端的問題我司責無旁貸,會持續改善,再次謝謝您的支持。

Gogoro 團隊