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【漫長等待】GOGORO車輛報廢流程

1.官方網站並沒有說明GOGORO車輛報廢流程該如何進行或是回收電池等方式,聯絡客服0800-365-996客服人員表示目前公司內部一分為二,關於合約屬於另一個部門(GOGORO NETWORK),所以0800客服只有代為紀錄轉達的功能,無法回答解釋或是追蹤消費者的問題及處理進度。車主跟傻瓜一樣,唯一的客服電聯管道居然回覆""“只能紀錄但無法追蹤”""

2.於GOGORO NETWORK中聯落我們填空表格,按照0800客服指示,只要上傳監理處的報廢正名單即可~~~(然後就上傳啦!!..15天前的事)。電池2枚共約18公斤已擱置在家中地上。又於原買賣合約內有這麼一條,長期不使用不更換電池的情況下,電池可能會損壞屆時需由消費者賠償。。。其實買這台車的時候,誰會去想說售後服務這麼爆爛,維修預約都要排隊30天呢?與其不小心騎到車王不如丟掉阿(實在布想過戶害人耶~)!那報廢車輛後電池擱置久放的問題就來了,有狗友好心建議我這段時間還是手持拎著18公斤去更換,直到那個怠慢集團聯絡為止~(官方要不要自己來體會一下手持18公斤去換電呢???) 我請我丈夫報廢車輛那天,將2枚電池取出手持拎回家走2公里路,真的快流淚了~~~

3.官方的作業流程龜速,內部分家也沒有連線,兩個部門一個在前線只能拼命道歉(0800),NETWORK部門在內部又不肯提供專線。明明在監理站一個很簡單的報廢車籍流程,在GOGORO是非常困難的。

以上給各位車友做參考~
GOGORO 要買賣過戶、或是要直接報廢
其流程都是非常艱辛漫長困難的
GOGORO原廠並沒有與台灣的監理站配合連線

話說還滿奇怪的…NETWORK部門昨天以E-MAIL的方式問我
1、已出帳的帳款是否皆已繳納?
(車主每月出帳的金額有沒有繳費難道你睿能無知嗎?)
2、電池外觀是否有毀損?
(外觀好,但裡面若是壞的,我肉眼有辦法看嗎?能夠鑑定的只有你們阿~我有辦法自己測嗎?)

本案昨天已經上繳給消保會了,我無法於0800睿能客服得到安心的處理方式,甚至有可能之後會被原廠追討電池擱置損壞費。只能先找消保會背書了,畢竟不是我們消費者(車主)不積極處理。而是你們睿能 “太大牌”…對各案非常的膚淺!!