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Gogoro3 plus 新車瑕疵車修不好 只能花2622元買鑰匙

我在二月底的時候,牽了一台Gogoro 3 Plus
沒想到騎兩個禮拜就送修…
剛去取車回來一路上都很想哭,當初買新車的喜悅感都沒了

先解釋一下 Gogoro 3 Plus 有四種開機解鎖的方式

1.卡片式鑰匙 (交車時送2張)
2.Gogoro聯名卡鑰匙
3.手機解鎖 (我交車時就無法使用了)
4.押扣式鑰匙 (要自費 一把1311)

事情經過如下

二月底的時候,去牽了一台Gogoro 3 Plus
在交車的時候
我的手機無法開啟車子及車廂

業務告訴我說:是手機APP的問題
所以沒辦法使用手機開啟車子及車廂

當下我也沒想太多,因為我是用HTC U12+
以為HTC沒支援手機開啟車子及車廂
所以就交車了 (這部份是我不對 我應該要確實檢查才交車)

在剛開始騎的一兩個禮拜
都是用感應卡片解鎖車子

但是感應卡常常要在儀表板上面晃很久
才有辦法解鎖車子

我就想說不然為了手機解鎖功能
把HTC換掉

就和朋友和家人 借iPhone 其他廠牌各種型號的手機來測試
發現都沒辦法解鎖我的車子

於是就交叉測試
拿我原本HTC的手機,登入同事的Gogoro帳號
配對他的Gogoro車子,卻可以解鎖他的Gogoro

這時才發現無法解鎖根本不是手機的問題,是我那台新車的問題

在某次下班,想說去附近Gogoro門市問一下
店員告知維修都要預約

我就上APP預約維修
家附近的門市,三個禮拜內完全沒空檔
怕新車拖太久,維修會變成我人為問題
只好找了間離家七公里的門市

去門市維修
門市店員還有工程師
一直要我重新設定手機,感覺他們都覺得是我手機問題
我就配合他們重新設定,結果還是不行
可是工程師用他自己的手機配對我的Gogoro,也不行

工程師就幫我更新車子的韌體,結果一更新
整台車子變成完全不能騎,就是完全無法發動,用卡片也不行

只好車子拆開 拿電腦送回總公司修
看到新車就這樣被大卸八塊,心裡真的難過

今天接到通知去取車
工程師說送修的電腦已經回來 他也裝好了

我就很開心騎車過去要領車

沒想到在現場等了一個小時

工程師出來說
現在車子已經可以使用手機開機
變成使用感應式卡片不行了

我當場快暈倒

我就問工程師說要怎麼辦
工程師就說會再問公司,公司也沒回覆
找公司工程師來看過也沒辦法

但是工程師就說,如果用押扣式鑰匙的話可以

我就想說,因為我跟家人都會輪流騎車
本來我皮包裡放一張卡片,家人放一張

只好多花2622元買兩組押扣式鑰匙…

卡片式鑰匙還有我的Gogoro聯名卡就沒辦法用了

工程師雖然態度很好,可是也一副不知道怎辦的樣子…
我就只好牽車回家了

在這裡感謝工程師有在維修期間幫我問代步車
可是代步車真的很難騎,感覺都沒在保養
而且又有保險問題,我真的很怕出事

當初在買Gogoro之前,聽到別人說後勤維修問題很大
總以為是零星個案,也沒想到這種事會發生在自己身上

之前還沒送修時
有在網路上問連線問題

有些人私訊我
說他們車子也沒辦法連
問我維修狀況如何,我也只能說送修還沒回來

加上在論壇還有FB,常看到Gogoro 3 plus沒辦法啟動
或是在Line群組,有人剛牽三天就在路邊顧路等工程師救
連鑰匙版
也看到有人用鑰匙轉半天無法啟動車子

覺得Gogoro車子的電腦系統良率是不是有點問題

本來剛牽Gogoro的一兩個禮拜
我都推薦親戚也可以考慮買Gogoro 真好騎

現在我都不想了…覺得很難過

反正就這樣吧…希望押扣式鑰匙以後不要出問題
我真的很怕哪天要用車時沒辦法使用…

附上照片以資證明…

天啊真的有夠扯,感覺gogoro主管超爽欸衰的都是第一線要處理的人員。