GO 粉俱樂部

到現在還無法更新5.2

不認同,還是機率問題,我17年買的,一開始就有+249,從新電池投入我TMD只換過一次而已!

從3月開始換電跳更新 到現在4月底了 還不是都沒有更新 分批會不會太久 ?

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從4/6開始說一兩周,到現在4/27已經超過惹吧。

昨天交車也還是5.1、app顯示已是最新版本…

我也是一直停在5.1.2

版本資訊2.13.1 build 17036

去門市保養時,工程師與客服妹妹也不知道怎麼會這樣,請我聯絡客服,等待公司查詢回覆中

我跟你一樣卡在5.1.2 到現在都沒有提示更新⋯
之前更新都是蠻正常的 5.2整個沒動靜

更新後續處理:客服有請我截圖App裡軟體版本、車輛設定畫面(沒有靜音選項那一頁),然後透過gogoro app裡的「聯絡我們」傳送給公司,會請工程人員查詢。看怎樣再更新上來提供給有同樣問題的車友參考。

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感謝回報,我也還沒被更新到5.2 等等來回傳截圖。

5/13交車就是5.2囉!! iQ連線、感應解鎖都很順利

你新車還在舊版就好笑了啦:joy::joy::joy:

請問是線上客服那裏嗎?一直顯示 機器人回答 根本線上都沒人…我也是到這麼久了還在 5.1…

當您問到機器人無法答覆的問題,會有專人的訊息。
點選之後就會到人工客服。(可能需要等待一些時間)

別說了…笑不出來
我2020/4/22交車牽車
到現在還在5.1…
傻眼爆

問客服 說要等
他們也不知道什麼時候更新
好哦…

謝謝哥~還用照片幫我 感謝 麻煩了

我也是在5.1.2一直沒有收到5.2的更新通知

換電站有點過同意,APP也開啟自動更新,每天晚上都立主腳架,也一直沒更新啊啊啊。

這是什麼國王的更新嗎:roll_eyes::roll_eyes::roll_eyes::roll_eyes:

gogoro真的太慢了,有反應二次給客服信箱,表示我遲遲未收到5.2更新通知,都回答的很官方:「很抱歉造成您的困擾,​您來信提及之​問題已有將您的狀況於第一時間提交相關單位,​確認到目前正在處理當中,若有進一步消息會由專人主動與您聯繫說明,再麻煩您稍後消息,​請您見諒,謝謝您。」

提交無法更新到今天已經二周了,他們仍然找不到問題,也不知道有沒有真的在幫用戶解決問題。

:sob:三月換電說要更新
更到現在都要6月了我還在5.1.2
比更年期還要久 :woozy_face:

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2020/5/28,客服打來請我再騎去門市請現場人員確認是否是最新版本,但我心裡納悶門市當初就幫我檢查不知為何會這樣,才請我打回總公司,真的搞不懂為何要客服要我再騎回門市。結論就是請我等批次更新,要不要要自費請工程師升級軟體,然後我再問是否可以知道目前全台更新完成百分比有多少,畢竟是號稱能源網路公司,有大數據可以查才是,或是目前車主要多久才能獲得更新,客服都無法回答我。所以,就只能再繼續等。Gogoro這樣的處理讓我覺得點落差。

也是從3月等更新到現在,寄信問客服也只回覆叫我等待批次更新,
6/3號晚上,換電前把APP能按的都按看看,半小時後去換電,終於跑出更新通知,


進設定→把自動更新關閉


自動更新重新開啟一次→跳出使用者授權協議及隱私權政策→按接受
換電時就會跳出更新通知,第二天早上車輛就更新成功了


APP多重開幾次,就會顯示5.2版了,變成5.2版才能設定靜音模式等新功能,
根本不是批次更新問題,應該是APP錯誤,判定成自動更新關閉,
造成一直無法更新,
看來目前官方無法解決更新問題,都快3個月了,還好誤打誤撞更新成功。

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